Траст

Закрытые и порезанные при мне карты все еще активны спустя полтора месяца (более 37 дней)

22.12.2014 13:13
2188
Оценка
1
Отзыв проверен
14 ноября 2014 написала два заявления на закрытие основной (именной) карты, а также неименной карты. При мне их порезали, выдали сканы заявлений с печатью банка "принято к исполнению" и подписью Ох-нко А.А. 26 ноября оказалось, что карты все еще активны (проверила через интернет-банк). Подошла в отделение на Чистых прудах. Все тот же сотрудник. Написала заявление на перевод процентов по вкладу на другую карту (доп. соглашение к договору срочного вклада). Ох-ко сказал, что это и есть причина почему карты до сих пор не закрыли. А закроют их не раньше конца декабря. Более того, сегодня уже 22 декабря, а карты до сих пор активны :o . Хотя на них 0 рублей и нет задолженности (они вообще дебитовые). И согласно ответу Станецкой Е. "В соответствии с п.9.5.1. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта, счет карт будет закрыт по истечении 35 дней с момента сдачи карт в Банк, [U]соответственно счет карт будет закрыт в срок до 20.12.2014 г.[/U] " Итак, когда наконец-то закроют две эти карты? Неужели для ускорения работы сотрудников банка придется писать заявление в ЦБ. Просьба срочно закрыть данные карты. Подобные действия, мягко говоря, подрывают репутацию банка и являются невыполнением договорных отношений.
Траст
2015-01-22T13:43:00+03:00
Добрый день! Карты и счет закрыты. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка