Не возвращают долларовый вклад

21.12.2014 посетила ДО "Молодежный", досрочно закрыла (доллары США). Денег не выдали. В общем, не особенно рассчитывала, т.к. прочла здесь многочисленные жалобы и ситуацию представляла. Сразу отмечу, что поставила оценку "3", потому что к сотрудникам у меня претензий нет. 1. Люди они подневольные, обязаны выполнять распоряжения своего недальновидного руководства. В отделении работало 6 человек, назревающие конфликты разрешались спокойно, терпеливо. Бессмысленных хождений, бесконечных консультаций друг с другом не было. 2. Старшей среди присутствующих сотрудников была Дарья (к сожалению, не помню ее должности), препятствий в предоставлении бланка претензии и копий с отметкой банка заявления о расторжении и претензии не оказывала. Мне были предложены следующие варианты решения моего вопроса: 1. Заказать деньги на 23.12.2014 (что и было сделано), но несколько раз повторили, что без гарантий. 2. Получить рублями. При этом, причинами, по которым невозможно выдать доллары, являлись отсутствие таковых в банке и "сегодня касса не работает". Принимать вклады и выдавать рубли возможность есть, а выполнить условия составленного ими же договора и выплатить валюту - нет. Если уж врать - то красиво. Но это опять же не к рядовым сотрудникам. 3. Получить по карте в банкоматах других банков. Во-первых, срок карты истек, перезаказать - в течение 3-х дней. Правда было сказано: "Я думаю, что раньше выпустят". Но тут другие вопросы возникают. Значит у других банков доллары есть, да еще и в количестве, при котором удается даже банкоматы заправлять, а у "Русского Стандарта" нет не цента, т.к. "в сложившейся ситуации с валютой...". Обещают возместить комиссию при снятии денег у банков-партнеров. При этом не могут предоставить исчерпывающую информацию, в какой валюте взимается комиссия, в какой ее возмещают и вопрос о том, каким документом подтверждается их намерение вернуть комиссию, остался без ответа. Являюсь клиентом банка несколько лет и, должна признать, довольно лояльным клиентом. В целом банк был у меня на хорошем счету. Потому сегодняшняя политика банка меня удивляет и обескураживает.В сложной, стрессовой ситуации, когда необходимо сглаживать острые углы, руководство банка своими непродуманными распоряжениями дестабилизирует и расшатывает ситуацию, сложившуюся в банковской сфере. Кажется, что люди не заинтересованы сохранить банк, удержать клиентов, предотвратить панику среди них. Считаю необходимым донести эту информацию до ЦБ России и СМИ. В случае, если во вторник мне снова не выплатят мои денежные средства в валюте договора по вкладу, займусь этим незамедлительно. Страна должна знать своих «героев».