Заявление - отказ от страхования

Добрый день. 5 ноября брали технику в кредит, навязали страховку, подписалась, т.к. знала, что без нее просто не дадут, но т.к. работаю в фирме, занимающейся оказанием юридических услуг, знала, и в заявлении на страхование прочитала, что отказаться от страховки реально, только нужно сделать это в 21 рабочий день. Что началось далее. Дозвонившись в банк, а в моем случае именно банк, мне рассказали как писать заявление, дозвонившись во второй раз, чтобы уточнить, мне рассказали уже по другому, на третий раз дозвонившись - рассказали ещё одну версию, вообщем, делали все, чтобы заявление было оформлено неправильно, для того чтобы потом просто сказать - извините, вы опоздали... Но в конечном итоге заявление, всё-таки, было написано корректно и отправлено мной всрок, так же получено банком в те же 21 день. Дальше больше - приходит смс, что мы опоздали и не вложились всрок! Была удачная попытка дозвониться до банка, девочка оператор начала по страшному тупить в арифметике, утверждать, что прошел срок и никакие доводы ее не могли убедить. После предложения ещё раз представиться - она просто повесила трубку! Дозвониться повторно стало просто нереально, скорее всего номер поставили в черный список, причем даже муж не смог дозвониться, при вводе паспортных данных в автоматическом режиме - звонок просто обрывается! После этого было написано претензионное письмо и отправлено им же, 19 декабря они его получили, я не удивлюсь, если они попытаются сделать вид, что ничего не получали, но трек номера то говорят обратное! Вообщем, извиняюсь за негатив, но это не банк, обязательно доведу дело до конца, следующая инстанция прокуратура. P.S. В тот же день брал кредит муж в другом банке, вернули вообще без проблем, тут же... [b]От Администратора: [/b] Автору: "Но в конечном итоге заявление, всё-таки. было написано.." - укажите, пожалуйста, дату. Если есть, просьба выслать копию заявления с отметкой, что принято банком на belich@banki.ru "После предложения ещё раз представиться - она просто повесила трубку!" - укажите дату и время звонка. Ждем окончательный ответ банка. [b]smailova0 24.12.2014 11:45 : [/b] 23.12.2014 17:53 Добрый день. Дополнения по Сетелем банку: в Ставрополе нет филиала этого банка, и поэтому вся корреспонденция идет через Москву, по этой причине заявления с отметкой банка у нас отсутствует, но есть почтовый трек от нашего отправления 35502680002757 , который показывает что наше письмо 25 ноября 2014 благополучно и вовремя добралось до адресата, но на следующий день, т.е. 26.11.14 пришла смс что в возврате страховки нам отказано, звонить стали 26 числа где то в обед, точнее сказать сложно, т.к. прошел месяц, телефон столько не сохраняет историю......... Но есть еще один трек номер, с претензионным письмом 35600081020858, которое они получили 22 декабря, но пока молчат........