Проблема с получением денег по вкладу

23.12.2014 06:59
722
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился срок вклада (рублевого) в банке. Деньги заказала заранее. Но получить их не могу - в офисе Алтуфьевский большая очередь и то по записи на несколько дней вперед. Непонятно, почему операторы Call-центра при приеме заказа не говорят об объективной ситуации, - что, мол, надо сначала записаться и на определенное число заказать деньги (а еще лучше - записать человека по телефону и выслать на почту информацию с датой выдачи и номером очереди). В результате - потраченное зря время, силы и сорванные планы.
РосинтерБанк
2014-12-25T11:06:00+03:00
Уважаемый Клиент! Заранее заказанные Вами денежные средства подготовлены и ожидают Вас в офисе Алтуфьевский. Дата получения денежных средств с Вами согласована заранее. Мы будем рады видеть Вас в офисе Банка. Искренне просим извинить нас за потраченное Вами время и испорченное настроение. Конечно, подобная ситуация не красит нашу работу, особенно учитывая то, как трепетно мы относимся к качеству обслуживания. Поэтому Ваша критика вдвойне важна для нас, мы сможем исправлять свои ошибки и быть лучше. Мы обязательно учтем Ваше пожелание, чтобы в дальнейшем подобные вещи не повторялись. С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016