Не закрывают вклад и не переводят деньги в другой банк

23.12.2014 10:54
2176
9
Оценка
2
Отзыв проверен
"2", а не "1" исключительно за работу операциониста, хотя он тоже свалился под конец в глупые оправдания и есть подозрение, что он что-то не так оформил. В среду, 17 декабря, закрыл вклад (евро) и оформил распоряжение на перевод в другой банк (наличные же не получить). Сегодня, 23 декабря, деньги до сих пор на вкладе (смотрю в ИБ), так что безнал тоже не вариант и быть самым умным у меня не получилось. Ни одно обращение на сайте/в интернет-банке не отвечено, онлайн-чат и телефон отвечают, но в один голос говорят ждать 5 дней и дают противоречивую информацию по вкладу (то закрыт, то нет) и по разрешению валютного контроля. Собираюсь ехать еще раз и попробую получить документы в отделении. Отсутствие ответов банка здесь красноречиво и говорит о состоянии. ИБ красивенький, но с нулевым функционалом. Хороший ИБ позволяет в отделении появиться один раз, чтобы его завести и открыть счет/карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-24T14:03:00+03:00
Уважаемый Игорь, В первую очередь приношу искренние извинения, за то что процесс перевода денежных средств доставил Вам неудобства. В продолжении телефонного разговора, сообщаю, что денежные средства будут зачислены на указанный Вами счет до 10:00 утра завтрашнего дня. Данный вопрос я взяла на личный контроль. Примите еще раз извинения за возникший инцидент. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и мы продолжим с Вами дальнейшую работу на положительной ноте. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024