Наглость вип менеджера

23.12.2014 12:42
2178
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Я вкладчик вашего банка, решил написать сюда отзыв, т.к. был ошеломлен и оскорблен поведением вип менеджера (имени не знаю, т.к. был свидетелем телефонного разговора между менеджером и сотрудницей). Стою в очереди 22.12. на обслуживание в офисе м. Красносельское, народу полный зал и 4 операциониста. Входит женщина, спрашивает кто здесь старший, одна из операционисток отзывается, та передает ей трубку, со словами с вами хотят поговорить, операционист замешкалась, т.к. обслуживала, но трубку взяла, и тут я услышал ор из трубки (хотя стоял не очень близко), до меня доносились обрывки фраз "Я вип менеджер"... Примите вип клиента... Они не должны стоять в очереди... На реплики операционистки, что все вкладчики обслуживаюся вне очереди. "Ваши клиенты подождут"... Банк вообще стремится удержать вкладчиков? Уважение к людям есть? Откуда, если даже к своим же коллегам его нет. :o Операционист конечно нашла выход, попросила заведующего отделением принять ЭТИХ ВИП КЛИЕНТОВ, только за выдержанность этой операционистки ставлю 3. P.S. вип менеджера научите компетентности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-23T18:40:00+03:00
Вячеслав, добрый вечер, Спасибо, что обратились к нам. От себя лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудника. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Указанную информацию мы направили руководителям данного подразделения. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024