Банк неправильно оформляет договора с иностранными гражданами

Зашел в отделение "Коломенское" открыть вклад и карты, а также получить доступ в ИБ, чтобы дальше уже работать с банком удаленно. Я иностранный гражданин с видом на жительство (далее ВНЖ) в РФ. Бывают проблемы, конечно, при оформлении в банках, но во основном всегда как-то решаются. В этом банке так не вышло. В первый раз я попал к сотруднику, который, что удивительно, знал, что иностранные граждане с ВНЖ - резиденты. Он меня попытался правильно завести в систему банка, т.е. по паспорту и ВНЖ, как дополнительный документ. Но у него возникла проблема с "программой", которая не давала завести иностранца, как резидента. Он предложил куда-то написать, чтобы, как я понял, завели в систему вручную. Снял все копии, и сказал, что позвонит, когда заведут. Он позвонил на следующий день, и я зашел в отделение оформляться дальше. К сожалению, он в этот время не работал, и я попал к одной из сотрудниц. Печатают мне договора и что я вижу? А в договорах какая-то путаница, например, в разделе Гражданство: Российская Федерация, а в разделе тип документа - Иностранный паспорт. Сотрудница меня начинает убеждать зачем-то, что я гражданин РФ :), т.к. у меня ВНЖ. В анкете к ИБ вообще бред, почти все поля пустые, в разделе документ подтверждающий право проживания в РФ - иностранный паспорт, хотя должен быть ВНЖ. В общем, подписал, но деньги нести расхотелось в банк. Дальше - больше, забираю карту. В заявление на выдачу в графе документ удостоверяющий личность - ВНЖ. Тоже самое при открытии вклада в ИБ. Спрашиваю: как так? Сотрудница отвечает, что по-другому нельзя. "Мы можем вас оформить на паспорт, но тогда вы будете как нерезидент". По сути предлагаются выбор из двух незаконных вариантов: 1) оформить как нерезидента, хотя я резидент 2) оформить по ВНЖ, но ВНЖ не является документом удостоверяющим личность. Ликбез для банка. ФЗ от 25.07.2002 N 115-ФЗ, статья 10, п.1: удостоверение личности у ИГ - паспорт! ВНЖ - только у лиц без гражданства. ВНЖ у ИГ - это бумажка со штампом регистрации, которая даже не ламинируется. В большинстве банков на ВНЖ кассиры даже не смотрят, у вас же смотрят и даже не требуют паспорт. ФЗ от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" ст. 1, пункт 6б, ИГ с ВНЖ - резиденты с точки зрения валютного контроля. Ну еще есть НК РФ ст. 207 про налоговых резидентов. Почему нельзя было в вашей суперпрограмме предусмотреть эту простую ситуацию не понимаю. Зачем вообще давать сотруднику выбор "резидент/нерезидент". Ведь граждане РФ тоже могут быть нерезидентами, если постоянно проживают за пределами РФ. Ведь делается все просто: выбираем документ иностранный паспорт, выбираем второй документ - ВНЖ => резидент. За понимание ситуации и желание помочь со стороны сотрудника, с которым я общался в первый раз +1 балл. Остальные ничего не поняли, а кассир вообще не знает, что ВНЖ - не документ удостоверяющий личность, хотя обязан знать.