А был же хороший банк

23.12.2014 15:32
2181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня сотрудники отделения на "Василеостровской" снова (второй раз за полгода) не смогли выдать проценты по вкладу, ссылаясь на ошибку в работе системы. Вопрос: почему я должна полтора часа ждать в отделении, чтобы забрать собственные деньги и терпеть хамское отношение сотрудников? При этом, мою проблему так и не решили, а сказали подъехать завтра. Не советую идти в этот банк, если хотите получать свои проценты быстро.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-25T15:06:00+03:00
Уважаемый Клиент! Проведя проверку по Вашему обращению и получив комментарии руководителя офиса , не могу не согласиться с указанной в нем информацией – действительно, при проведении операции по выдаче денежных средств в кассе возникли технические сложности. Как только сотрудники офиса выявили данную ситуацию, тут же были предприняты меры по ее решению, а именно был направлен запрос в службу технической поддержки. По имеющимся данным денежные средства были Вами получены в этот же день – 23.12.2014 года. Сожалею, что визит в отделение вызвал у Вас негативные эмоции. От лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Соглашусь, что нам есть над чем работать, мы регулярно проводим профилактические мероприятия и делаем все возможное для того, что соответствовать самым высоким ожиданиям наших клиентов. Надеюсь, что Вы сможете изменить свое мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка