Очень плохая организация работы банка

23.12.2014 16:46
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые руководители Траст банка отделение в г. Люберцы. Если Вы хоть немного уважаете своих вкладчиков и других клиентов обратите внимание на чудовищную организацию работы Траст банка отделение Люберцы. Я встала в очередь в 8-30 утра в субботу, мне удалось пройти только на следующий рабочий день в понедельник в 10-30. И это только благодаря тому, что управляющая отделением приняла решение принимать по списку тех, кто не прошел на следующий день. В этой очереди из 150 человек стоят пожилые люди, больные, с детьми, беременные. Постоянно возникают конфликтные ситуации. Проявите хоть каплю уважения и к клиентам и к собственным сотрудникам, которые работают в этой накаленной атмосфере и зачастую гнев клиентов принимают на себя! Если вы поставите аппарат, которые выдает номерки и увеличите количество операционистов с трех до 6 - это уже решит ситуацию. Кроме того можно разделить окна на те где открывают вклады и сделать пару окон для тех кто закрывает вклад, вносит изменения - их существенно меньше. Кроме того, ваше нововведение - не более 500 000 руб., 5000 евро и 8000 долларов в сутки - опять увеличивает очередь! Мне пришлось дважды приезжать стоять, чтобы забрать весь вклад. Это просто возмутительно. Ценой неимоверных усилий я забрала свой вклад из вашего банка и больше никогда ни за какой процент близко не подойду к нему.
Траст
2014-12-31T15:05:00+03:00
Добрый день! С момента возникновения у НБ «ТРАСТ» (ОАО) проблем до момента принятия решения о финансовом оздоровлении в офисах Банка образовались очереди. На настоящий момент Банк работает в нормальном режиме, и очереди постепенно сокращаются. Благодарим Вас за отзыв, Ваши пожелания по возможности будут учтены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017