Не любят в этом банке клиентов?

Уже не в первый раз сталкиваемся с отвратительным сервисом в ОАО «Россельхозбанк», но лучше не становится. Очередная история. Сегодня (около 15.30) мама попыталась получить пенсию в одном из офисов банка, но вынуждена была уйти ни с чем. В офисе банка, расположенного по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, переулок Крылова, д.7/5 лит. А пом. 2 Н создана колоссальная очередь. Около 20 человек толпятся в тесном помещении без вентиляции, без достаточного количества мест для сидения. Между тем, большая часть из них - немолодые люди, пытающиеся получить пенсию или оформить вклад. По свидетельству завершивших операции клиентов, они 1 час стояли на улице и затем 1 ч. 40 мин. в офисе. Таким образом на элементарную операцию - получение пенсии - необходимо потратить более 2,5 часов. Обслуживание ведут два операциониста, притом что помещение позволяет увеличить количество работников. Нетрудно было предположить, что перед праздниками количество клиентов увеличится, но руководство отделения не приняло меры, допустив издевательство над немолодыми людьми. При том, что никакого ажиотажа, характерного для предыдущей недели, уже нет. Проблему можно было бы решить и другим путем: эмиссией пластиковых карт, прикрепленных к пенсионным счетам, но куда там! Банк явно экономит средства на обслуживание клиентов, создавая невыносимые, а в ряде случаев буквально пыточные условия для людей, имевших несчастье заключить договор с этим банком. Мама вынуждена была перевести в банк свой пенсионный счет, когда получала там кредит. К кредитному счету карту дали, к пенсионному - нет. Оформляли кредит и пенсионный счет долго, с проблемами, скандалом и жалобами. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком! Мы уже 100 раз пожалели, что не остались в Сбербанке (хотя и там бывали приключения). Экономия по кредитной ставке копеечная, а издевательство бесконечное.