4 месяца непрерывной нервотрепки

Я всегда любила Сбербанк. Но, как говорят, у Сбербанка все хорошо ровно до тех пор, пока не случится косяк. И вот, в сентябре (а сейчас уже декабрь) я пошла закрывать карту, оставшуюся после университета. К тому времени я получила зарплатную карту Сбербанка и была очень довольна. Радость длилась недолго, потому что мне ее закрыли наглым образом! Я отстояла большую очередь, меня кидали из окошка в окошко, и в итоге порезали нужную карту, а УНИЧТОЖИЛИ ЗАРПЛАТНУЮ, которая вообще была открыта в области и на которой были деньги, а ведь изначально я говорила, что мне нужно закрыть карту и на ней нулевой баланс. Таким образом, сотрудники, которые хором твердили, что они НЕ МОГУТ закрыть карту, открытую в другом отделении, очень даже хорошо мне ее закрыли. Я осталась без денег, без зарплатной карты, зато с порезанной картой, которую нужно было закрыть. Я написала претензию, вытребовала деньги, которые были на карте, потому что просто не на что было жить. Через две недели позвонили из контактного центра и сказали, что претензия принята и они сделают все, чтобы решить эту ситуацию. Я успокоилась и стала ждать перевыпуска зарплатной. Но не тут то было! В отедлении, которое занималось зарплатным проектом в течении двух месяцев отвечали, цитирую: "нам некогда заниматься вашими зарплатными картами", "нам некогда с вами разговаривать". Такого безобразного отношения к клиентам я не видела ни в одном банке города! Сейчас, слава богу, наш зарплатный проект перевели в другое отделение банка и дело сдвинуло с мертвой точки, хотя я до сих пор не могу получить свою зарплатную карту, т.е. 4 месяца эта карта перевыпускается и гуляет по отделениям области и я уже даже не уверена, что дождусь ее. Все бы ничего, но на днях я узнала, что карта, которую изначально я закрывала, и которая лежит у меня порезанна - эта карта все еще открыта! Более того - она перевыпущена и на ней висит какой-то долг! Это просто безобразие! Почему я должна платить за то, что сотрудники не умеют работать?! Почему я должна тратить свое личное время и ездить в другой конец города (а это около часа в одну только сторону) по несколько раз в месяц?! У меня больше нет возможности поехать в то отделение сбербанка, которое неправильно закрыло карту и продолжает вести счет и обслуживать карту, которую должны были закрыть и перевыпуск которой я не забирала?! В итоге от любви к банку ни осталось и следа! Я не знаю как мне решить эту проблему! Сбербанк только трепет мне нервы и усложняет жизнь!