Ну очень большие очереди

23.12.2014 19:20
779
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил на "Банки.ру" промокод для повышения процентной ставки в "Росинтербанке". Пришёл туда в воскресенье (21.12.14). Речь идёт о офисе в г. Королёв. Очередь- человек десять. Работает один сотрудник. Спросил, ответили, что на человека уходит 20-30 минут. Практически все открывают вклады. Умножил, повернулся, ушёл. Пришел 22 декабря. Практически к открытию, в 9-10 утра. Сотрудника два, очередь 3 человека. Просидел ПОЛТОРА часа, открыл вклад. Принимал опять один операционист. У второго стояла табличка "Технический перерыв". Ушёл в одиннадцать, табличку не убрали. Встретил знакомого, он пришёл в 12, ушёл в пять вечера! Обращаюсь к руководству банка. Вы сделали практически лучшее предложение на рынке. Так неужели не хватает логики усилить на месяц штат, добавить персонала? Я за свои деньги ещё и должен полдня в очереди провести?! Кстати, за те два часа, что я был в банке, люди заходили, смотрели, разворачивались и уходили... Оно вам надо?
РосинтерБанк
2014-12-24T11:58:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк постоянно повышает качество обслуживания Клиентов, именно поэтому Ваше обращение имеет особую значимость для нас. Данное обращение направлено руководителю Департамента Развития Розничного Бизнеса для урегулирования сложившейся ситуации. Просим Вас принять извинения за неудобства причиненные сложившейся ситуацией в день Вашего обращения в дополнительный офис «Королёвский». С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"
p*******@rambler.ru
2014-12-30T19:00:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016