Связной Банк

Снизили лимит на выдачу наличных в отделении банка и по карте в банкомате без предупреждения

23.12.2014 20:02
818
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 23.12.14 собирался снять наличные с карты. Нужно было 75 тыс рублей. Деньги были на счёте Safe. Телефон разрядился, думал как его зарядить, чтобы войти в ИБ и перекинуть на карту. Т.к. по воле случая проезжал мимо отделения банка на 2 Советской ул. в СПб, решил не в банкомате снять, а попробовать через кассу, прямо со счёта. В отделении мне девушка сказала, что временно ввели лимит на снятие наличных со счёта - 50 тыс рублей. Ошарашенный такой новостью не стал с ней спорить и ушёл. Зайдя в салон связи воткнул телефон на зарядку и перевёл деньги на карту. Банкомат Связного!!! рядом с тем же отделением банка не выдал мне больше 50 тыс рублей с карты. Приходила смс-ка о превышении лимита снятия наличных. Хотя этот лимит - 100 тыс день! Несколько других банкоматов неподалёку тоже не выдавали даже 5 тыс. И в предыдущих нескольких отзывах представитель банка уверяет, что лимиты по картам не изменялись! Я просто не верю, что человек, который уполномочен отвечать тут об этом не знает. Значит, это просто наглая ложь?
Связной Банк
2014-12-24T16:58:00+03:00
Ответ для NEKIT. Здравствуйте! Мы провели тщательный анализ описанной в отзыве ситуации. Сотрудники отделений банка неверно поняли информацию, посчитав, что лимит на получение наличных через кассу без предварительного заказа (50 000 рублей или 1 000 единиц иной валюты) установлен и на снятие средств в банкоматах. Примите, пожалуйста, искренние извинения! Мы провели разъяснительную работу, чтобы подобных инцидентов в будущем не возникало. Банк не изменял условия по снятию наличных денежных средств в банкомате. Установленный тарифами лимит остался прежним: 100 000 руб./день и 350 000 руб./месяц. Ограничения могут быть связаны с настройками банкомата стороннего банка или с повышенной нагрузкой на системы банков. Сожалеем, что Вам доставлены неудобства, попробуйте повторить снятие денежных средств в другой день. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка