Русславбанк не выдает деньги

19.12.2014 пришел в отд. на Тульской (Москва) досрочно закрыть вклад, единственная операционист сказала, что деньги надо заказывать за неск. дней. Хорошо. Записала меня, выдала номер заказа, на 23.12.2014. Сегодня в обед (23.12.2014) позвонили из этого банка и сказали, что можно приезжать, деньги готовы. Записать на конкретное время отказались, стали говорить о новом вкладе со ставкой под 25%. После работы приехал в это отделение, за 2 часа до окончания работы отделения (20.00). Операционистка снова одна! (где все специалисты? почему раньше их там работало по трое человек? почему искусственно тормозите работу отделения?) Короче, в отделении живая очередь по талончикам, но она сидит и принимает только тех, кто с смс на открытие новых вкладов. На тех, кто, как и я, приехали по звонку, что деньги готовы и можно забрать, ноль внимание! На вопрос: "Что делать?", ответила, что перезаписываться на другой день через кол-центр, так как всех принять уже не успеет... Несколько человек стали звонить в кол-центр, так как народу было много и понимали, что до 20.00 их не обслужат... Но не тут то было... Я, например, звонил, не переставая, 1ч 10 мин... мне ответило человек 15... но все, как заученный урок, отвечали, что это не к ним, сейчас переведут на специалиста, который занимается вкладами... Ничего! Видимо специалист по вклад, ... исчез, также как желание банка отдавать деньги! Банк просто-напросто включил динамо-машину! При мне никто не дозвонился с нужным результатом... Почему другие банки работают до последнего Клиента (если ты пришел в пределах рабочего времени, то тебя не выгоняют, пока не решат все твои проблемы, независимо от того, с кассой у тебя связаны операции или нет, кассир также сидит и работает), а здесь всё, 20.00, операционист встала и сказала, показав на дверь, что отделение закрывается. Раз касса закрывается в 20.00, предложил операционисту вариант операции без кассы, переоформить текущий вклад на новый, т е не буду забирать деньги... нет... нам всем показали на дверь... В итоге, пробыв в отделении 2 часа, меня выставили, денег не получил, до кол-центра не дозвонился...