Связной Банк

Внезапное снижение лимита на снятие наличных

23.12.2014 22:45
762
6
Оценка
2
Отзыв проверен
23 декабря, около 13-30 я пришла в отделение банка на Тверской, чтобы снять наличные со счета SAFE. Какого же было мое удивление, когда операционист мне сообщила об установлении ограничении на снятие наличных: не более 50 тысяч рублей в банкомате (при установленном лимите 100 тысяч рублей) и не более 50 тысяч рублей в офисе банка (при установленном лимите снятия без заказа 500 тысяч). Очень жаль, что банк не считает нужным предупреждать клиентов об установлении ограничений. В результате - потерянное время, всего 50 тысяч полученных в отделении банка рублей и желание забрать в ближайшее время из банка оставшиеся деньги. [b]Администратор: [/b] Вам удалось снять наличные средства в сумме в пределах установленного тарифом лимита 100 000 руб./день? [b]njushka: [/b] Через банкоматы снимать более 50 тысяч рублей 23.12.2014 или позднее я не пробовала, т.к. на 23 декабря от месячного лимита снятия через банкоматы (350 тысяч) осталось около 50 тысяч. Пришла в офис с целью снять чуть около 150 тысяч, получила только 50 в отделении банка. На следующий день, 24.12.2014, повторно пришла в отделение на Тверской, так же получила только 50 тысяч. Ни 23.12, ни 24.12 информация об установлении лимита на сайте банка так и не появилась.
Связной Банк
2014-12-24T17:04:00+03:00
Ответ для njushka. Здравствуйте! Сожалеем, что описанная в отзыве ситуация вызвала у Вас неприятные эмоции! Позвольте прокомментировать случившееся. Сотрудники отделений банка неверно поняли информацию, посчитав, что лимит на получение наличных через кассу без предварительного заказа (50 000 рублей или 1 000 единиц иной валюты) установлен и на снятие средств в банкоматах. Примите, пожалуйста, искренние извинения! Мы провели разъяснительную работу, чтобы подобных инцидентов в будущем не возникало. Лимит на снятие наличных денежных средств по Вашей карте, установленный тарифом, не изменялся: 100 000 руб./день и 350 000 руб./месяц. Рекомендуем повторить операцию в другой день. Мы верим, что Вы сможете отнестись с пониманием к описанной в отзыве ситуации и продолжите сотрудничество с нашим банком! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка