Хамское отношение к клиентам

Сегодня 23.12.14 около 15 часов дня обратилась в отделение Сбербанка г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 218. При входе в отделение я обратилась к девушке-консультанту, стоявшей на входе с вопросом, где я могу оплатить штраф, на что она позвала другую девушку, чтобы та помогла мне. Консультант, а возможно и не консультант, поскольку не могла увидеть должность, так как бейдж девушки был спрятан под жилетку, просто ошарашила меня и мою мать своим поведением! Во-первых, за время всей нашей беседы ни разу не взглянула на меня. Все время смотрела в сторону куда-то вдаль, и на мой вопрос, где я могу оплатить штраф 0 ответила: "я не знаю". Далее каждую фразу из нее приходилось просто вытягивать. Я ее спрашивала, как не знаете? Нужно к оператору? Она говорит: "Ага". Я спрашиваю: "А могу ли в банкомате оплатить, я раньше оплачивала через банкомат". Она мне ответила: "Не знаю". Я ее попросила: "Ну может вы поможете мне оплатить в банкомате. Она мне ответила: "Не знаю как, но если надо будет - попробую". И отвернулась. Отношение к клиентам просто хамское! Как вообще такие сотрудники могут встречать клиентов? А тем более оказывать консультационные услуги? Пока я вытаскивала из нее слова, моя мать взяла талон подошла спросила ее по этому талону можно будет оплатить штраф, на что девушка ответила: "Не знаю". Также мама спросила есть ли какие-нибудь буклеты по действующим депозитам в рублях и валюте, на что она нам сказала: "Наверное, посмотрите". Сбив с толку, я уже не знала что сказать, просто ушли и сели, она даже носом не повела и не предложила помочь нам с оплатой. Потом уже моя мать подошла и узнала у нее как ее зовут, она ответила Олеся, но отказалась показывать бейдж! Она среднего роста и блондинка, среднего возраста, и очень наглая. В итоге мы все-таки оплатили штраф у операциониста по талону. Такое отношение просто неприятно. Считаю, что своих клиентов нужно уважать и ценить. А после таких вот встречающих сотрудников - даже приходить в это отделение больше не буду! Просто возмутительно. Хотелось бы чтобы данного сотрудника наказали за такое отношение к клиентам Банка, а также провели какое-нибудь обучение относительно того, что такое клиентоориентированное обслуживание и как себя стоит вести с клиентами. Также хочу заметить, что с другими она после нас также общалась задрав нос без всякого энтузиазма и желания.