Заблокирован накопительный счет без объяснения причины

Здравствуйте, клиентом банка РС являюсь давно, уже более 5 лет. На счетах банка храню значительные суммы. В других банках таких относят к категории вип клиентов. Активно пользуюсь с самого появления услугой БАНК В КАРМАНЕ, причем являюсь владельцем платиновой карты. Интернет банк удобный и ранее нареканий к этому сервису у меня не было. Однако! Вот уже третий день (с воскресенья 21.12.2014) я не могу перевести деньги с накопительного счета на карточный. Ранее перевод занимал несколько минут. В интернет банке с лагом в день мне пишут, что в заявке на проведение операции отказано. Причина не указывается. В колл-центр не могу дозвонится. Выяснить удалось только в отделении банка Крломенское. Сотрудник сообщил мне, что оказывается мой счет заблокирован, на мой вопрос в чем причина - ответ мне не предоставлен. Из-за само вольной блокировки моего счета со стороны банка я лишилась возможности осуществлять операции по своей карте, в том числе переводы, снятие наличности, открытие он-Лайн депозитов, совершения расходных операций по карте! Считаю это нарушением прав клиента. Кроме того, что счет заблокирован - разблокировать мне его сразу не смогли, сказали ожидайте в течение суток! То есть третьи сутки я не могу распоряжаться своими личными средствами, что явно является нарушением условий договора с банком. Кроме того, меня еще и попросили написать заявление на разблокирование счета, хотя я счет блокировать не просила. Хотелось бы получить ответ и чтобы мой счет наконец разблокировали и максимально оперативно обработали мои операции. Ну и хочется еще также отметить, что политика банка в отношении лояльных клиентов, которые размещают значительные суммы в банке представляется странной - я вынуждена была отстоять очередь 3,5 часа, чтобы получить ответ и не суметь решить свой вопрос окончательно. До сих пор мой счет не разблокирован. На мою просьбу об служить меня вне очереди, мне сказали, что вип клиентом я не являюсь (хотя ранее в сентябре 2014 года мне говорили другое сотрудники банка - пытаясь уговорить меня на использование новых продуктов банка).