Технические проблемы в офисе Коньково

24.12.2014 00:10
2168
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришла в офис Коньково для получения вклада (окончание срока), предварительно сделав заказ денежных средств. Несмотря на то, что народу было совсем мало, деньги получить не удалось. По словам сотрудников, программное обеспечение постоянно зависает, в связи с чем, обслуживание клиентов происходит крайне медленно. Обращаю внимание руководство Банка на данное обстоятельство. Почему клиенты вынуждены терять свое драгоценное время, находиться в очереди больше часа и уходить ни с чем? Тем более, по словам сотрудников Банка, зависание программы происходит регулярно. Обидно, что обслуживание прекратилось именно на мне, т.е. когда остался только один человек. На мой взгляд, сотрудники при желании могли задержаться на 5-10 мин. и обслужить, тем более кассир находился на месте. Но по словам сотрудника Татьяны, закрытие вклада - это долгая процедура, минут 40, не меньше. Итог - приходите завтра. И завтра снова нужно постоять в очереди, т.к. принять без очереди сотрудники не могут, а гарантировать работу программного обеспечения не представляется возможным...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-24T13:10:00+03:00
Добрый день, Татьяна. Благодарим за обращение и от лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Вчера, 23 декабря, действительно наблюдался технический сбой в программном обеспечении банка, в связи с чем клиенты были сориентированы на обслуживание без очереди в любое другое удобное время. Для урегулирования сложившейся ситуации Вам сегодня позвонил сотрудник ДО «Коньково»: принес извинения и назначил удобное для Вас время встречи. В заключении позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
bugi
2015-01-10T16:09:00+03:00
Проблема решена, спасибо. Подъехала в оговоренное с сотрудником Банка время, вклад получила.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024