Ужас нашего города

26.11.2014 гражданка "Ольга Владимировна " пришла в СБЕРБАНК по адресу Калужская область .г ОБНИНСК ул. МАРКСА 46 Доп. офис №8608/0219 за копией платёжного док-та. Платёж от 15.05.12 в размере 1.500.000 руб., ей БЫЛО ОТКАЗАНО, ссылаясь, что срок прошёл и у них ничего нет и КОПИЮ ДАТЬ НЕ МОГУТ! ЧТО ЗА БРЕД? Если не ошибаюсь по налоговому кодексу срок хранения 3 года. 27.11.14 я решил составить ей компанию, т.к данная гражданка уже в возрасте ей более 50 лет была просто растеряна в данной ситуации. Приходим в то же отделение в 15-30, берём талончик на оказание услуг, сидим ждём своей очереди минут 20, но не потому что много народу перед нами, а потому что сотрудники этого банка занимаются непонятно чем, но только не работой. Описывать подробно нет никакого желания, клиентов принимают нехотя, ощущение что их принудительно заставили работать. Подходим к "Специалисту" девушке, объясняем ей, что нам нужно, и Вуаля, пишите заявление, а 26.11.14 эта же самая девушка сказала, что ничего дать не может. Пишите в свободной форме, вон та девушка вам поможет - окрикнула девушку, сидящую в центре зала за стойкой. Помощи было хоть отбавляй - вон там можете сеть -сказала девушка и пошла на своё место играть в планшет держащий в руках под столом. Один раз написали -отдаём - НЕ ТАК, вам надо не копию платёжки, а копию перевода сказала одна, нет возразила другая - и понеслась - минут 20 решали сотрудницы, как же правильно написать, в итоге: пишите копию платежки. Пишем ещё - не так, указывать номер операции не нужно, пишите ещё раз (всё пришлось писать самим и данные брать из сберкнижки, т.к сотрудники нам ничего не предоставили). Пишем. Пока писали позвонил по 8 (800) 555 55 50 проконсультировался у оператора, да приходите берите копию в банке, срок хранения 3 года - всё быстро и просто. Но на деле 2 часа потерянного времени, нервов, хамского отношения со стороны сотрудников банка, повышения голоса и САМОЕ ГЛАВНОЕ ответа так ДО СИХ ПОР И НЕТ по нашему заявлению, НЕ ВЗИРАЯ НА ТО, ЧТО ПИСАЛИ НА САЙТ БАНКА расмотреть обращение до 18 декабря, но так НИ СЛУХУ, НИ ДУХУ, а сегодня уже 24.12.14 - обещали в течение 5 рабочих дней, и не надо рассказывать как это процедура делается, брал копии спустя 2.5 года - за 5 минут.