Благодарность ДО 9055/1823

Огромная благодарность сотрудникам ДО 9055/1823 г. Санкт-Петербург руководителю Л-вой Светлане Николаевне, зам. руководителя См-вой Кристине Петровне и особая благодарность зам. руководителя Ф-вой Алине Алексеевне за нестандартный подход к моей проблеме, за душевность и отзывчивость, за компетентность и ответственность! Эти люди ежемесячно помогают мне получать пенсию на ребенка-инвалида из другого города быстро, без очередей и всегда с улыбкой. Спасибо Вам огромное!!! [b]Администратор:[/b] Расскажите подробнее, в чем заключается сложность в вашей ситуации и какой нестандартный подход используют сотрудники и почему? [b]etna13:[/b] Сложность моей ситуации - это кощунственная бюрократия Сбербанка! Во-первых нам отказал ПФ г. Воркуты в зачислении денежных средств на счета, открытые в том же Сбербанке, но не в г. Воркуте, так как Сбербанк (внимание-совершенно недопустимо!!) берет комиссию с денежных средств, то есть с пенсии в данном случае на ребенка-инвалида, если деньги переводятся не по месту их начисления. Мы проживаем в г. Санкт-Петербург, так как ребенку необходимо ежемесячное лечение, а постоянная регистрация у нас в г. Воркута, где нам и начисляют пенсию и ехать туда с больным ребенком 2 суток туда и назад возможности нет. Единственный вариант, способный к существованию - человек по моей доверенности открыл счет на ребенка-инвалида в г. Воркута, а я открыла счет в г. Санкт-Петербург и ежемесячно по несколько раз в месяц я ходила в Сбер написать заявление на перевод денег и потом ходить их вылавливать. Банковскую карту открыть я не могу, пока мы со Сбером решали как это возможно сделать, месяца 2-3 пытались найти лазейку, чтобы мне с больным ребенком не ехать в г. Воркута. Как только нашли способ, вышли изменения в ГК с 01.07.2014 о перечислении пенсий на номинальный счет, который Сбер до сих пор так и не выпустил в свет. О написании удаленно (то есть в Санк-Петербурге) заявления на длительное поручение о переводе денежных средств из г. Воркуты, а также о написании такого заявления по-доверенности Сбер мне категорически отказывает. То есть, если бы было такое поручение, то я могла хотя бы 1 раз в месяц приходить просто снимать, а не таскать больного ребенка с коляской по ступенькам в Сбербанк. Так что ситуация как вы понимаете совсем не из легких - совершенно. Каждый месяц кроме мытарств с тасканием ребенка с коляской на себе в Сбербанк по несколько раз каждый месяц мне приходилось сталкиваться с халатностью, возможно неграмотностью, а возможно и просто с пофигизмом некоторых сотрудников, в итоге деньги мы с ребенком ждали и по 7, а то и по 10 дней, рекорд был около 14 дней. А мы ведь живем в чужом городе, снимаем комнату, кушаем, покупаем лекарства и т.д. В результате моих бесконечных стучаний в разные двери Сбербанка сложилась цепочка работников, которые своей отзывчивостью, душевностью и ответственностью помогают мне ежемесячно получать деньги за 3, а то и за 1 день. Да, это руководители, которые не должны лично заниматься делом клиента и вести его каждый месяц, а перепоручать это своим сотрудникам. А указанные мной люди делают все сами и я теперь трачу минимум усилий и на фоне пережитых мной нервотрепок ежемесячно, я очень им благодарна, без очереди и очень быстро, сами мне позвонят, когда деньги на счете и я могу подойти и получить. Конечно все мы ждем когда введут в работу номинальный счет и очень надеемся привязке к нему банковской карты, чтобы я смогла свободно получать наши средства и у этих людей будет меньше забот на одну меня, а может и и на больше. Работа конечно должна быть максимально автоматизирована и надо давно уходить от сберкнижек, это очень, очень устарело в наше время. Надо находить варианты, думаю в Сбербанке немалый штат юристов, а может и пересматривать какие-то каноны, время ведь не стоит на месте.