Недовольна работой колл-центра банка

24.12.2014 11:47
2443
13
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.14 около 11 утра я позвонила в контакт-центр банка по телефону 8 495 723-77-77. Ожидание до ответа первого оператора составило около 5 минут. Ответила девушка (не представилась или я не запомнила ее имя), спросила из какого города звоню и, получив ответ, поставила меня на удержание на 2-3 минуты. Неужели внести информацию о городе занимает столько времени? У меня было несколько простых вопросов: какой категории предоставляется карта Копилка и какова плата за подключение услуги "Время в подарок". Ответ на первый вопрос занял минут 7-8, на второй вопрос я ответа не дождалась. Оператор отправила меня обратно в очередь. В 11:30 мне ответила Марина, выслушала мой вопрос и сказала, что переключит меня на специалиста, который сможет мне помочь. В 11:33 ответила Ксения. Я опять озвучила свои вопросы, и через 7 минут она ответила на мои вопросы. В итоге, в 11:42 я все же распрощалась с банком. Исходя из того, что на такие элементарные вопросы девушкам требовалось так много времени, теперь я вообще сомневаюсь в достоверности предоставленной информации. Такое ощущение, что до моего звонка им ни разу не приходилось отвечать на подобные вопросы.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка