Не выполнение условий договора по возврату вклада

24.12.2014 12:01
2093
Оценка
1
Отзыв проверен
Был вкладчиком банка несколько лет. 22 декабря 2014 г. в день окончания срока вклада (Договор №138/24784) мне отказались его выдать в отделении Грекова 8, хотя был сделан предварительный заказ валюты и обещали деньги выдать. При этом даже не перезвонили, чтобы клиент не приезжал и не тратил свое время, время ожидания в очереди-2 часа. В отделении было сделано письменное заявление на возврат вклада. Операционист Д-ев Вячеслав обещал 23 декабря перезвонить, не перезвонил. 23 декабря было сделано заявление с сайта банка, была сделана заявка в Колл-центр. До сих пор тишина, никто из банка не считает нужным сообщить о сроках возврата вклада. При этом в других банках таких проблем нет, валюта на рынке есть, почему банк не хочет выполнить свои обязательства - непонятно. При таком отношении к клиентам, возникают сомнения в правильности выбора этого банка сейчас и в дальнейшем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-24T14:59:00+03:00
Уважаемый Олег, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию при попытке забрать денежные средства со вклада. Конечно, Банк выдает Клиентам вклады по первому требованию. Но, к сожалению в последние дни в России сформировалась нестабильная ситуация на валютном рынке, которая привела к общероссийскому дефициту наличной валюты. Банк Хоум Кредит не стал исключением. В связи с этим, на данный момент выдача наличной валюты невозможна. Мы составили заявку на выдачу Вам денежных средств с Вашего вклада. В ближайшее время, как только выдача валюты станет возможной, мы обязательно с вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание и на то, что мы сможем продолжить наше совместное плодотворное сотрудничество. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада Вам помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024