Банку вкладчики не нужны

24.12.2014 12:08

2212

Оценка

Отзыв проверен

Решил пополнить вклад в отделении у м.Семеновская. Заехал после работы в 19 часов. Отделение работает до 21.00, но охранник сразу предупредил, что касса закрывается на 15 мин. раньше. Взял талончик и через 20 минут был у операциониста. Выписали мне Приходный ордер и перенаправили мой номер в кассу. Вот здесь и началось самое интересное. Касса работала одна и народу было довольно много. Порядок вызова в кассу был довольно странный. Часть посетителей вызывали в кассу раньше людей, которые сидели в очереди уже порядка 30 минут. При мне мужчина открывший вклад в валюте прошел в кассу сразу же как оформил документы у операциониста. При том что в очереди перед ним было около 8 человек и человек, который должен был по идее пойти следующий отсидел в очереди уже более 30 минут. Т.е. получается, что вкладчики с рублями это люди второго сорта. Мало того, через некоторое время появилось объявление, что касса скоро закроется на 30 минут, а технический перерыв, хотя никакого перерыва в расписании отделения не значится. В итоге в 19.45 касса закрылась и людям стоящим в очереди предложили подождать 30 минут, когда она снова откроется. Не знаю, осталась ли ждать женщина, которая до этого уже отсидела 40 минут, а я вернув Приходный ордер понес деньги (довольно приличную сумму) в другой банк, т.к. Совкомбанку деньги вкладчиков по видимому не нужны. P.S. Предлагаю руководству переименовать банк в "Совокбанк", так как с таким отношением к клиентам это название больше соответствует банку.

Администратор народного рейтинга

2015-01-14T22:16:00+03:00

Принимаем три балла, за явно недостаточное количество кассовых работников в отделении.

Совкомбанк

2014-12-24T13:39:00+03:00

Уважаемый Алексей Валентинович! Сейчас действительно наблюдается большой поток Клиентов, желающих оформить договор вклада, так как в Банке появились выгодные программы с большими процентными ставками. Мы стараемся оперативно разгрузить очередь, чтобы Клиенты не теряли длительное время на ожидание. Ваше обращение мы детально проверим. Также хочу добавить, что специалисты работают по 14 часов в день и перерыв делают для подготовки к инкассации и для ежедневного закрытия баланса - согласно требованиям законодательства. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026