Перечисление средств со вклада

Являемся клиентами банка несколько лет. В дальнейшем постараемся не иметь никаких отношений с данным банком. 17.12 заказали денежные средства в ДО Новотушинский, дата получения средств 23.12. Прибыв в банк 23.12 сотрудники отделения сообщили, что денежных средств у них нет. На вопрос, почему не обзвонили - пожали плечами. Предложили перевести деньги безналично на указанный нами счет. Приехали в банк во второй раз, с реквизитами счетов. Девушка-операционист, предложившей провести перечисление, начинает сокрушаться, что не знает, каким образом выполнить данную операцию. Далее в течение 4-х часов девушка пытается сформировать нужные документы. Предложили приехать вечером за документами, мол, к тому времени точно смогут оформить. Приехав в банк, обнаружили, что документы оформлены некорректно! Паспортные данные введены совершенно не те! Опять два часа ожидания. В 22.00 управляющая отделением предложила отложить все до завтра. Пообещала оформить документы с утра, в 12 будут готовы и привезти их к 14.00 лично на подпись, предварительно позвонив. Обменялись телефонными номерами. Прождали звонка до 13.30, не дождавшись, стали звонить сами. Девушка не брала трубку по указанному сотовому. Набрали на городской номер. Управляющая сообщила, что закрывшийся вчера вклад сегодня опять открылся, и она не может сообщить, когда документы будут готовы. Но как будут готовы, она сообщит. Просьба помочь отделению оформить наши документы и прекратить этот театр абсурда! Или это позиция банка - не выдавать деньги со вкладов?