Не выдали вклад в долларах

24.12.2014 14:41
703
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрывал ряд валютных вкладов по доверенности. Сумма большая. Заказал за неделю ровно. Пришел за полчаса до открытия офиса в Митино. Был 26 по записи. Отстоял 2 часа. Был готов на бОльшее, но хватило ума спросить у менеджеров, а будет ли моя заказанная сумма в кассе. Ответ - нет, не будет сегодня. - А когда? - А звоните или мы вам перезвоним. Прошло 3.5 часа. Ни намека на звонок. Заранее не звонили, не предупреждали о том что денег не будет, ни смс ничего. И это в случае с ВИП клиентом. Что ж говорить о рядовых вкладчиках, вкладывающих до 700 000 р.? Единственный плюс - адекватный старший менеджер, весьма порядочный парень, да грамотная работа кол центра - одна из лучших на рынке ИМХО. Недоволен.
РосинтерБанк
2014-12-24T18:32:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор АО КБ "РоситерБанк" в качестве своего финансового партнёра. В ходе служебного расследования удалось выяснить следующее: сотрудники офиса не уведомили Вас заранее об отсутствии денежных средств в указанное время т.к. сами не были проинформированы другими службами Банка. На текущий момент времени необходимая Вам денежная сумма заказана на согласованную с Вами дату. Мы будем рады видеть Вас в нашем центральном офисе "Павелецкий". Мы не снимаем с себя ответственности за предоставленные Вам неудобства. Информация о сложившейся ситуации доведена до руководителя Департамента Развития Розничного Бизнеса и ко всем участникам возникшей ситуации будут применены административные меры. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"
mamig
2014-12-31T12:27:00+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016