Оперативность обслуживания

Сегодня была в офисе на м. Октябрьская для переоформления вклада под более высокий %. Зашла в банк в 9-30 утра и была в шоке от количества желающих открыть депозит. Собиралась уйти, однако охранник подсказал, что для переоформления вкладов без кассовых операций есть 2 других сотрудника (назначенных из ипотечного отдела), к ним в очереди было буквально 2-3 человека. Первый плюс банку за диверсификацию сотрудников - свободных специалистов по ипотеке временно подключили к переоформлению депозитов. Второй плюс банку - вместо долгой процедуры расторжения старого договора/заключения нового можно заключить к текущему договору доп.соглашение о повышении %-ной ставки до актуальной. В итоге в банке я провела всего около часа, перезаключив свой договор, и подписав несколько доп.соглашений о повышении ставки за членов семьи по доверенности. Из минусов - объявление на двери кассы об отсутствии валюты. Мы не планировали закрывать свои валютные вклады, но подобное объявление внушает некоторую настороженность. Надеюсь, в скором времени банк будет в нормальном порядке выдавать средства со вкладов, как рублевых, так и валютных, тем более что судя по количеству желающих открыть вклад проблем с наличностью у банка быть не должно. Желаю банку процветания в следующей году, чтобы у нас, вкладчиков банка, не было неприятных сюрпризов. Храним деньги в банке уже не первый год и всегда опыт общения с банком был исключительно положительным. К сожалению, сегодня не обошлось без ложки дегтя. После переоформления вкладов и доп.соглашений я подошла к одной из сотрудниц для короткой консультации об открытии вклада в пользу третьего лица, ответила она мне с неприкрытым раздражением. Я понимаю, у сотрудников сейчас колоссальная нагрузка, огромный поток клиентов напрягает и раздражает, но все равно было очень неприятно.