Contact банк

Добрый день. Пишу отзыв с низкой оценкой сюда, т.к. Вы являетесь владельцем торговой марки «Contact Банк». Моему сотруднику перечислили денежные средства на карту "Контакт". Сотрудник - виноват, потерял карту, но с кем это не случается! Мы звонили по горячей линии 3 раза., два раза мне сообщили, что сотрудник в любой момент может прийти в банк и снять деньги с расчетного счета, а так же отправить на перевыпуск карту, про сроки сказали, что это будет сделано сразу, т.к. деньги находятся не на самой карте, а на расчетном счете. 3 раза я отправляла сотрудника в банк, два раза был отказ, сотрудник сказал, что ему грубили, ничего толком не объяснили, сразу вызвали новый клиентов. На третий его поход, я одновременно стала звонить еще раз в горячую линию для помощи. Звонок мой был в 15:19, продолжительностью 40 минут! из них около 35 ожидания, меня соединили со специалистом, которая нахамила мне, когда я попросила ее повторить мне ее имя, она отказывалась это сделать и бросила трубку!