Закройте уже вклады

21.12.2014 я обратился в отделение банка на ул.Правды 8стр1 с намерением 1) оформить дебетовую карту 2) закрыть 3 действующих вклада с переводом сумм вкладов на счет карты. Карту оформили довольно быстро, не отходя от «кассы» оформили 3 заявления на закрытие вкладов. Далее мне было сказано, что распоряжения будут обработаны вручную ответственным сотрудником «в порядке очередности». На этом я и покинул отделение. Примерно через час мне пришло СМС-уведомление о пополнении счета карты на сумму одного из вкладов… Судя по всему, про второй и третий вклад просто забыли. На следующий день я позвонил в Колл-центр банка с вопросом «Когда будут закрыты 2 других вклада?». Сотрудник порадовал меня, сообщив что вклады до сих пор действующие, что он ничем более помочь не может и предложил записать номер телефона отделения. ОК, записал и попытался дозвониться. Трубку не взяли ни разу… Тогда я оставил онлайн обращение на сайте банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Обращение было принято с примечанием «мы предоставим ответ в течение 24 часов». Как можно догадаться, ответа не было… 23.12 я еще раз позвонил в КЦ, опять 2 разным сотрудникам объяснил ситуацию и мне было обещано, что в течение 3 часов разберутся и свяжутся со мной. Результат, думаю, понятен. Сегодня, 24.12, решил опробовать еще один канал связи с банком, а именно, онлайн-помощника. Пришлось потратить более 20 минут, чтобы добиться ответа «Мы свяжемся с отделением, решим вопрос и сообщим Вам». Прошло уже несколько часов, не связались, не решили и не сообщили… Уважаемый ХКФБ, надеюсь, вопрос понятен и дополнительно его формулировать нет необходимости?