Предновогодний сюрприз от Сбербанка

20 декабря 2014 года в 19.39.23 я пыталась пополнить кредитную карту Сбербанка № 4279********0955 через банкомат Сбербанка № 353468, который расположен по адресу г. Липецк, ул. Советская, д. 66, на сумму 21 тысяча руб. Причем деньги я сняла в этом же банкомате, в это же время с карты Сбербанка № 4276********6332 в сумме 16 тыс. руб. (номер операции 0847) и с карты банка Tinkoff № 5213********8333 в сумме 5 тыс. руб. (к сожалению, без печати чека). Банкомат выдал мне четыре пятитысячных купюры и одну тысячную. Купюры я добавляла по одной штуке, следуя меню. После того, как банкомат втянул четвертую пятитысячную купюру, операция прервалась, и банкомат выдал чек: «Технический сбой операции. Сумма 15 000 руб. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». То есть, до этого банкомат эту четвертую купюру распознавал – как-то же она в него попала, а потом узнавать перестал. В результате я имею минус 20 тысяч рублей; неоплаченный кредит по кредитной карте; головную боль, где взять эти деньги; нарушенные планы по покупке новогодних подарков и прочего; ну и такую мелочь, как испорченное настроение. Воспользовавшись рекомендациями на чеке, позвонила на «горячую линию». Меня «обрадовали», что претензия будет рассмотрена в течение месяца. А с учетом праздников… Уважаемый Сбербанк! Ну сделайте такой новогодний сюрприз – рассмотрите этот вопрос побыстрее и верните мне деньги в полном объеме, чтобы и я, и вы в новый год – без долгов. Очень надеюсь на понимание.