Отвратительно

Ни в коем случае теперь не буду рекомендовать этот банк никому, наоборот - всячески отговаривать. У нас с женой было два вклада здесь и по каждому возникла проблема. Про жену и ее рублевый вклад сейчас говорить не буду (так как там технические ограничения, однако, в нормальном банке их нет и сотрудники поражают своим непрофессионализмом, жена стояла три раза в очереди по три часа), расскажу про свой случай. Решил закрыть свой депозит в евро и забрать наличные. Для этого позвонил заранее на горячую линию, заказать наличные в отделение, мне сказали звонить в отделение, где хочу забрать деньги и заказывать там. Хорошо, так и сделал. Причем, было это именно за 5 рабочих дней, которые записаны в договоре. Сегодня пришел в банк, отделение "Перерва 56", взял талон на обслуживание (В232 за 24 декабря) и начал ждать. Понятно, в связи с ситуацией очередь - на 4 часа. По истечении этих 4 часов у оператора с удивлением узнал, что наличной валюты в кассе нет и мне не смогут выдать деньги. На недоуменный вопрос о факте заказа валюты "старшая по банку" на тот день мне начала рассказывать, что поймите, ЦБ не поддерживает банки валютой и во всем виноваты они. На резонный вопрос о том, что неужели в ваше отделение валюту привозят напрямую из ЦБ, ответа не было, было продолжение жалоб на ЦБ. Потом еще сказали, что "вы у нас сегодня такой не первый", только удивительно, что я за 4 часа такого ни разу не видел и вслед за мной, услышав дискуссию, подошли еще два человека, у которых тоже на сегодня была заказана валюта. В общем, итог такой - виноват ЦБ, звоните на горячую линию по заказы валюты и вам, возможно (повторяю - возможно), скажут, когда и в каком отделении смогут отдать деньги. В общем, если вы хотите открыть валютный депозит и потом хотите получить ваши деньги обратно - десять раз подумайте, прежде чем обращаться в ХК.