Перевыпущенню карту не могу получить уже месяц!

24.12.2014 20:50
3167
4
Оценка
1
Отзыв проверен
27 ноября 2014 г. заказала перевыпуск карты Maestro в отделении Сбербанка №9038/01463, расположенном по адресу: г. Москва, Алтуфьевское ш., д.64, со сроком исполнения 7 рабочих дней. Зашла первый раз по прошествии указанного срока, карты не оказалось. 17 декабря пришла уже второй раз, но карты снова нет, хотя уже наступил 14-й рабочий день. Работник банка сказалa, что карту выслали по Почте России, и когда она будет, неизвестно. Со своего счета деньги я снять не могла в связи с перевыпуском карты 28 ноября. 22 декабря я третий раз посетила это отделение, карты не было вновь (и нет до сих пор!!), и после скандала мне все же выдали деньги со счета, хотя в предыдущие разы в этом было категорически отказано со ссылкой на внутренний регламент. Мотиривировали опять же тем, что карта уже перевыпущена, и снимать денежные средства нельзя. Таким образом, банк незаконно удерживал мои личные средства в течении более 10 рабочих дней. НОВУЮ КАРТУ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ПО СЕЙ ДЕНЬ, а именно 24 декабря (прошел месяц со дня первого обращения). И плюс ко всему, в связи с отсутствием карты я имею возможности оплатить коммунальные и иные платежи, по которым подключен автоплатеж.
Сбербанк
Сбербанк
2015-01-27T11:16:00+03:00
Уважаемая FeyaDobra! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что так долго ожидали выпуска своей карты. Как мне стала известно карта Вами получена. Чтобы исключить возникновения такой ситуации в дальнейшем, в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по стандартам качественного сервиса и по выпуску карт. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка