Росэнергобанк

Хорошее отношение к клиентам

24.12.2014 21:46
839
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера открывал вклад в отделении на Курской. В очереди провёл часов 5 (в нынешней ситуации не так уж и плохо, по сравнению с другими банками с хорошими условиями по вкладам). Вместе с тем, несмотря на большой наплыв клиентов, поддерживается высокий уровень обслуживания - все операционистки разговаривают спокойно и вежливо, подробно отвечают на все вопросы. Банк работает до последнего клиента, т.е. вход закрыли только в 19:30 (плановое время окончания работы отделения), всех, кто пришёл раньше, обещали обслужить, хотя очередь была минимум часа на 3. Ставлю 4, а не 5, так как присутствует ряд недостатков: 1) довольно маленькое помещение (но вся очередь внутри помещалось); 2) очень мало (а именно, 3 шт.) сидячих мест для ожидания; 3) мало информационных материалов - из-за этого тратится лишнее время на вопросы операционистам; 4) на оформление нового клиента уходит много времени.
Росэнергобанк
2014-12-25T10:49:00+03:00
Уважаемый wertyuq, добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников банка, а также за выбор Росэнергобанка в качестве финансового партнера. В данный момент в Головном офисе банка проходит масштабная реконструкция. В связи с этим временно работа ДО «Курский» проводится в меньшем по площади помещении. Что касается времени обслуживания, то нужно отметить, что объем затрачиваемого времени на обслуживание каждого клиента зависит от особенностей проводимой операции и количества предоставляемой ему консультации. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. С уважением, Росэнергобанк

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка