Неправомерно списали комиссию и не возвращают деньги!

Что за двоечники работают в банке ФК Открытие?! Здравствуйте! 5 ноября я снимала деньги с зарплатной карты в банкомате ОРС Газпромбанка, 5 раз по 100 рублей. Банкомат выдал мне 5 чеков, в которых указано, что комиссия за операцию 0 рублей. Проверив баланс моей карты, я обнаружила, что за каждое снятие 100 рублей с меня списали по 150 рублей комиссии, итого 750 рублей! Совершив звонок по горячей линии банка Открытие, я узнала, что с 5 ноября изменились какие-то там тарифы в банкоматах ОРС. На мой вопрос, почему меня не уведомили об этом, оператор ответила, что "я сама должна интересоваться этим вопросом". Далее, меня переключили на менеджера, и он в свою очередь проверил тариф моей карты, и выяснил, что у меня такие условия, что с меня списывать комиссию не должны не при каких обстоятельствах. Мною было составлено обращение о возврате неправомерно списанной комиссии. На рассмотрение обращения был обозначен срок в 10 рабочих дней. РОВНО через 10 рабочих дней, 20ого ноября в 17:25 на мой телефон пришло смс сообщение с текстом: "Уважаемый клиент, ошибочно списанная комиссия за снятие денег в банкомате ОРС была возвращена на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства." Проверив баланс карты, я убедилась, что на мой счет комиссия до сих пор не возвращена! Я позвонила по горячей линии банка Открытие. Оператор очень долго выспрашивал у меня полный текст сообщения, когда оно пришло, и сообщил, что они такого не отправляли, и решение по данному вопросу еще не принято. После этого, она проверила по выписке факт зачисления комиссии, точнее отсутствие такового. Мною было составлено еще одно обращение по факту получения данной смс и отсутствия денег. В течение 3 рабочих дней, деньги на мой счет так и не поступили! Я снова позвонила в банк Открытие. После очередных долгих проверок моей выписки, менеджер сообщила мне что решение по моему вопросу принято положительное, то есть о возврате денег. Но срок их возврата не указан!!! Мы составили еще одно обращение, с просьбой вернуть мне деньги в течение 5 рабочих дней, в противном случае я буду обращаться в соответствующие органы. В пятый рабочий день, 16 декабря мне пришло смс о том, что рассмотрение моего заявления требует большего времени и они мне ответят в течение 10 дней. 10 дней уже прошло, ни ответа ни привета, ни звонка, ни денег. Верните мои 750 рублей!