Отказ в выдаче валютного депозита

Надо сказать, что услугами офиса банка на Ивановской пользуюсь давно и с удовольствием! Нравилось всё - и операторы, и местоположение, а главное - условия договоров, которые я заключала долгие годы с банком! Но, видимо, всему приходит конец! 18 декабря я позвонила в офис и попросила выдать мне досрочно 3 депозита в долларах и евро (мой и моего мужа), срок которых заканчивается в феврале. Я понимала, что досрочное расторжение договора, потребует времени для банка, чтобы приготовить деньги. И когда девушка записала меня на 25 декабря, т.е. через неделю - я нисколько не удивилась и стала терпеливо ожидать. 24 декабря я перезвонила в банк и спросила - в какое время мне лучше подойти? Меня опросил оператор - когда я записывалась? Какая сумма? И, велев подождать, надолго отошёл от телефона. Мне даже пришлось перезвонить! То, что я услышала, поставило меня в тупик! Меня, оказывается, в списках нет и по этой причине могу совсем не приходить! То, что я не спросила у девушки фамилию и не взяла с неё клятву меня непременно записать, а только настойчиво попросила записать мой номер телефона и сумму, нужную мне через неделю - было моей роковой ошибкой! Я так понимаю, что такое неприкрытое враньё - не от хорошей жизни банка! И если я хотела принести в банк деньги, оставшиеся после моей валютной покупки, то теперь об этом не может быть и речи! По моей просьбе меня соединили с менеджером по работе с клиентами и она, записала меня на пятницу на долларовый депозит. А Евро - только в январе. Я очень сомневаюсь, что получу деньги и в пятницу, а тем более - в январе! Вывод: Сорванная сделка, куча нервов, когда из тебя делают идиота, и рейтинг банка ... сами понимаете!