Бюрократия

Моей жене открывали карточку в организации, зарплату перечисляли. Потом - после смены места работы - она сама стала оплачивать ежегодную комиссию по карте. Но когда ей открывали карту, у нее была одна фамилия, а теперь, выйдя замуж, она фамилию поменяла. Обратилась в отделение на Павелецкой, мы там рядом живем, ей сказали, что нужно обязательно в центральный офис ехать, потому как она там числится. Что за бюрократия такая? Почему нужно ехать в неудобное место, терять время. Разве БСЖВ не один и тот же банк, а каждый офис сам по себе? Что за бред такой? Должно же у банка быть единое информационное поле, чтобы зашел в систему и поменял на основании паспорта все необходимые данные. Было бы неплохо, чтобы этот форум читали ответственные сотрудники банка и внесли бы коррективы в работу своих отделений . :!: :!: