Заказ наличных на день окончания вклада

25.12.2014 подошел срок моего денежного депозита в Банке Восточный экспресс (г.Уссурийск,ул.Пушкина,17). За неделю мне на сотовый позвонила оператор банка предупредить об окончании срока вклада, и посоветовала назначить время и день моего прихода в банк, что бы я в день обращения не стояла в очереди, а меня ждал оператор. Я согласилась и оговорили дату и время встречи! Что бы снять депозит нужно за два дня заказать наличку по телефону (прошлый опыт был печален, т.к. я являюсь клиентом этого банка 5 лет, и каждый раз по окончанию срока вклада у них нет налички, чтобы отдать или выплатить мне % по вкладу, зная это я в этот раз позвонила и предупредила, что я буду забирать свой вклад, т.е. приготовьте наличку). В итоге я получаю смс-ку, что банк рад видеть меня в 12ч. 25.12.14. Я Прихожу в отделение по ул.Пушкина,17 (где была оговорена моя встреча), а там все удивлены - мол, встреча не назначена и наличка не заказана! Вот так всегда с этим банком! Я показываю смс, где мне прислали о времени и дате встречи. В ответ мне говорят, надо было самой заехать в банк, т.е. мне заказать наличку и встречу (т.е положила я свои деньги, а теперь бегай, чтобы их забрать). Что смку мне прислали с г.Ульяновска. Я говорю ведь это Ваша банковская система меня обзвонила и предложила Ваш ненавязчивый сервис, а получается как всегда, свои же деньги(депозит) я не могу забрать без проблем!!! Но старший по офису сказала: пойду узнаю, есть ли в наличии моя сумму- О слава богу- она была. Я забрала и ушла в другой банк! Вывод: банк Восточный экспресс не хочет удерживать своих клиентов! Вся эта неразбериха с смс-ками кто кому что должен - у них между собой не отлажено. Я как клиент должна прийти и весь сервис получить, а не нервничать! Люди, бегите с их банка! Там БАРДАК!!!