Сразу плохо

25.12.2014 10:23

2313

Оценка

Отзыв проверен

Оформил вклад Русская зима, попросил оформить интернет-банк. Сотрудница поработала на компьютере и сказала, что заявка принята и придёт смс с логином и паролем. СМС не пришла, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что интернет-банк оформляется только к карте. В отделении сотрудница сказала, что карту я могу получить только в феврале! Если то, что говорит горячая линия, верно - значит сотрудница отделения врёт. Если то, что говорит сотрудница отделения верно - значит горячая линия врёт. Деньги на вклад отправлять передумал: если врут про интернет банк - что дальше?

Русский Стандарт

2014-12-26T11:40:00+03:00

Добрый день, aknyaze! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его Отмечу, что для подключения к системе Интернет-банк Клиент должен заключить договор Дистанционного обслуживания. В Вашем случае сделать это возможно двумя способами: 1) Оформить Карту «Банк в кармане». В данном случае системы Интернет-банк и Мобильный Банк подключаются автоматически. 2) Обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и заключить договор дистанционного Банковского обслуживания. После этого на Ваш номер телефона Банк отправляет смс-сообщения с кодами и паролями для входа в системы. На Ваше имя в настоящий момент договор Дистанционного Банковского обслуживания не оформлен. Отмечу, что в данной ситуации Вы можете в любое удобное для Вас время обратиться в отделение Банка и оформить данный договор удобным для Вас способом. Также замечу, Банк обязательно проведет внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудника отделения. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 141156. В заключении позвольте от лица Банка принести извинения. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

15.32%

решено проблем

15 014

отзыва

14 849

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Супер обслуживание user-350226271831 проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...

Русский Стандарт

Карта Aqwert2018 Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...

Русский Стандарт

Благодарность user-51198680239 Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...

Русский Стандарт

Оформила карту, очень довольна user-909722376237 Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...

Русский Стандарт

Перевыпуск карты user-194810316819 Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять...

Русский Стандарт

Благодарность user-488026162879 18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия расказала все...

Русский Стандарт

Отзыв user-402226102936 14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р. Спасибо!

Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия расказала все... Читать полностью

18.08.2026