Перевод в группу клиентов "Премьер"

Не люблю писать кляузы, но вчерашний подход сотрудников "Сбербанка" к клиенту вывел из себя. Итак, начиная с субботы, меня активно вызванивали из колл-центра банка (тел.500-34-55), как выяснилось уже во вторник, с целью перевести меня из разряда обычных клиентов в разряд клиентов группы "Премьер". Девушка-оператор весьма любезно со мной пообщалась, объяснила причины такого решения со стороны банка и предложила посетить отделение банка с целью знакомства с менеджером (получения его контактов), ну и так, может еще какие-то вопросы будут. К слову, планировал заехать в банк давно, хотел подать заявление на чарджбэк по нескольким операциям, а тут вроде случай такой представился. Да еще с индивидуальным менеджером. В общем, из предложенных адресов выбрал я наиболее мне подходящий и решил перед корпоративной вечеринкой заехать, пообщаться. Менеджера я ждал минут 20, девушка решала вопросы другого "премьер-клиента", но так как территория была выделена, обустроена, особых проблем это мне не доставило. Проблемы начались, когда я обратился к освободившемуся менеджеру. Представился, предоставил паспорт и объяснил, что меня просили посетить это отделение обязательно до 26 декабря. Девушка повертела документ, что-то посмотрела в компьютере и ... отказала меня обслуживать. На доводы, что может все же разобраться, почему меня из контактного центра отправили сюда и обязательно до 26 декабря, менеджер слушать ничего не захотела, ИЗВИНИЛАСЬ ЗА СОТРУДНИКОВ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА Сбербанка (о, как!) и отправила меня в общий зал решать свои вопросы там. Точнее, отвела к "компетентному работнику", посадила за стол и, прождав еще 10 минут, я выяснил, что этот менеджер НЕ МОЖЕТ РЕШАТЬ ТАКИЕ ВОПРОСЫ (выдать анкету на чарджбэк) и уже он ОТПРАВИЛ МЕНЯ ПОЛУЧАТЬ ТАЛОНЧИК. Безусловно, никаких талончиков мне получать уже не хотелось, очередь в отделении была приличной, еще 30 минут своих тратить я был не готов. Корпоратив - дело святое. По дороге позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию, девушка составила претензию по телефону (спасибо ей за внимательное отношение). А сегодня утром я получаю на свой телефон СМС с номера 90-0: Алексей Сергеевич, напоминаем, что 26.12.2014 с 09:00 до 11:00 ждем Вас в отделении Сбербанка. Номер заявки 201412230634080 ОАО Сбербанк России. Самое интересное, что в разговоре с менеджером по телефону мне было сказано ДО 26 декабря. Теперь меня ждут конкретно в указанный день и время. Спасибо, но я уже не смогу посетить это отделение банка, так как на месяц уезжаю за границу. И очень прошу назначить мне менеджером ту девушку, которая мне отказала в приеме. Буду рад ее снова увидеть, если проблема будет решена. Спасибо.