Странное отношение

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою благодарность за направленную в наш адрес информацию о работе Дополнительного офиса №1 ОАО «Крайинвестбанк» Филиала «Севастополь». По факту жалобы на большие очереди, образованные возле входа в Банк сообщаем, что данная ситуация вынужденная и обусловлена тем, что в настоящее время помещение Банка не может принять на обслуживание всех клиентов одновременно. С точки зрения безопасности проведения операций каждого клиента, максимальное количество клиентов, обслуживающихся в зале - 14 человек. Длительность обслуживания и формирование очереди обусловлены большим количеством операций и платежных документов, приходящихся на одного клиента. Касательно получения и обслуживания карт сообщаем, что максимальный срок изготовления и доставки карт в отделение Банка – две недели. Данная информация доводится до всех клиентов в момент оформления заказа. Относительно второй части Вашего обращения сообщаем, что обслуживание карты составляет 600 руб. в год. Многие клиенты, открывая карточные счета, сообщают о приемлемости тарифов. Плата за ежегодное обслуживание карты озвучивается всем клиентам заранее, в момент оформления. На замечание о «множестве скрытых комиссий» сообщаем, что обслуживание карт ОАО «Крайинвестбанк» не предполагает скрытых комиссий. Все комиссии представлены в Тарифном сборнике Банка и доступны для ознакомления на официальном сайте Банка. Дополнительно сообщаем Вам, что многие операции вы можете производить, не выходя из дома, с помощью интернет-банка www.ikib.ru. Между тем, обращаем Ваше внимание на тот факт, что право выбора способа обслуживания в ОАО «Крайинвестбанк» остается лично за Вами. Для нас очень важно знать мнение клиентов, так как это дает возможность повысить качество обслуживания клиентов. С уважением, Первый заместитель Генерального директора X В.В. Попандопуло