Являюсь клиентом банка уже почти 2 года.
19 декабря 2014г. приехал в Операционный офис №11 в г. СПб. (ул. Бородинская 12/31 лит.А), где в бумажной форме заключил договоры вкладов "РУССКАЯ ЗИМА пополняемый" на 90, 180, 360 и 540 дней с зачислением денежных средств по поручению 21 декабря (пока оформляли бумаги в течение 1 часа касса закрылась и пришлось поступить таким образом - зачислять деньги по безналу 21 декабря в воскресенье, как предложила оформлявшая договоры сотрудница по фамилии Д-ля). На 21 декабря у меня денежных средств на карточном счете, с которого предполагалось зачисление денег на депозиты, не хватило, вследствие чего поручения не были исполнены и деньги на депозиты не поступили.
Согласно прописанных условий договоров (все договоры идентичны и различаются только срочностью их заключения- 90, 180, 30 и 540 дней!), денежные средства должны быть внесены в течение 30 дней с момента оформления 19.12.14г., то бишь срок расторжения договоров по основанию не поступления средств на депозитный счет наступает в середине января - где-то после 17.01.2015 г.
Сегодня захожу в Интернет-банк и обнаруживаю - Депозит на 540 дней № 1001105478 ИСЧЕЗ из списка действующих и вообще не виден никак! :o Звоню в банк, переводят на депозитное подразделение, где после некоторых временных мытарств и заминок узнаю - этот депозитный договор отправлен в архив по инициативе банка на том основании, что в одностороннем порядке банк сократил срок зачисления денег на депозит с 30ти до 5(!) дней! Помимо того, что это явное нарушение законодательства России, так даже никаких уведомлений - звонков, СМСок об этом (вообще никакой информации!) от банка мне не поступало и узнал я про это случайно, причем, информация эта ничем по факту не подтверждена, кроме устных заявлений со стороны сотрудников Call-центра банка.
Единственно что, 22.12.2014 г. в 10:56 МСК мне был звонок от сотрудницы банка (телефон, с которого поступил мне звонок- (495)221-53-20), в ходе разговора с которой, были заданы вопросы по поводу не зачисления денег на депозит по выданным мною поручениям на 21.12.2014 г., однако, при этом никакой информации об изменении условий депозитного договора на 540 дней (о сокращении срока зачисления с 30ти до 5 дней) и тем более изменении условий расторжения договора, не было сказано НИ СЛОВА!
Более того, оставшиеся депозитные договоры на 90, 180 и 360 дней оформленные тогда же и на тех же условиях продолжают действовать по сию пору, хотя на них денежные средства по-прежнему мною пока не внесены и на их счету сейчас "красуется" 0 рублей, что говорит- прописанный срок зачисления 30 дней по ним продолжает действовать!
Выскажу предположение- банковские работники в ходе телефонных переговоров мне лгут насчет сокращения сроков зачисления с 30ти до 5 дней... Все дело в том, что ныне вклад Русская зима пополняемый на срок 540 дней НЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ, а посему банк таким вот некрасивым образом решил аннулировать и мой договор банковского вклада на тот же срок!
Оставил претензию банку №140705 посредством оператора Call-центра, полагаю- бесполезно и намерен далее обращаться в компетентные органы- тут чистой воды НАРУШЕНИЕ законодательства РФ и явный обман потребителей. Жаль, что мое уже устойчивое взаимодействие с банком омрачено теперь столь отвратительным поступком со стороны банка! Банковским сотрудникам "РУССКОГО СТАНДАРТА" хочу лишь напомнить банальную истину- репутацию зарабатывают годами, а потерять ее можно в один момент... Потому ставлю такую оценку, как ставлю-"кол"!
P.s. ... Решение по обращению в компетентные/контролирующие органы отложу до января - вдруг банк ...одумается и все-таки поймет свою неправоту... ну, если не одумается- будет так, как будет! Но, полюбасу, НИКОМУ теперь не стану рекомендовать этот банк для вложения своих свободных денег! Репутация "РУССКОГО СТАНДАРТА" теперь в моих глазах конкретно подмочена...