Лучшее качество обслуживания несмотря на большую очередь

25.12.2014 13:55
741
Оценка
5
Отзыв проверен
Обычно, когда приходишь в небольшой коммерческий банк, то не ждешь ничего особенного. Большие очереди, даже присесть бывает негде. Ругающиеся операционистки с клиентами. Все это встречалось неоднократно. Но в этом банке все было иначе. Поразило качество обслуживания в отделении на Петровке. Заключалось оно в том, что в банке есть сотрудник по имени Овсеп - очень приятный, интеллигентный молодой человек, который проактивно помогал сам решать проблемы клиентов, организовывал очередь, отвечал на вопросы клиентов, распечатывал копии паспорта, чтобы потом меньше времени требовалось на открытие вклада . На самом деле не только Овсеп был таким. С ним работала девушка (имени не помню). Она также отвечала на вопросы и сделала кофе предложила печенье. В нашей стране это большая редкость видеть таких людей. Лично я такого обслуживания в банках не встречал. Несмотря на большую очередь через три часа вышел из этого банка с позитивными эмоциями. Может быть для Европы - это просто нормальное качество обслуживания, но для России - это правда что-то новое, чего ты не ждешь и чему ты приятно удивляешься.
Финансовый Стандарт
2014-12-25T14:23:00+03:00
Уважаемый dmitry-1987! КБ "Финансовый стандарт" благодарит Вас за положительный отзыв и приятные слова, они - наша главная награда. Оставайтесь с нами! Управление клиентского обслуживания КБ "Финансовый стандарт" (ООО)

Отзывы о вкладах банка «Финансовый Стандарт»

Возврат вклада

Оценка 4

15 февраля 2015 года закончился вклад по сроку. Денежные средства поступили на текущий счет. Я в интернет-банке создала и отправила в банк в 11-39 платежное поручение на перевод... Читать полностью

15.02.2016

Выдача денежных средств по вкладу

Оценка 4

03.02.2016 в 13-00 позвонили из банка и спросили, что я планирую делать со вкладом, который заканчивается 08.02.2016. Я подумал, и ответил, что буду забирать, поскольку никаких... Читать полностью

08.02.2016

Невозможно забрать деньги...

Оценка 5

Отец открыл счёт в офисе в Евпатории в Крыму, внёс деньги, хотел Забрать деньги в Москве. Оказалось, что это невозможно. Старик 69 лет должен лететь в Евпаторию за деньгами.У этого... Читать полностью

01.10.2015

О невыполнении заявленных акций

Оценка 4

30 декабря 2014 года открывала вклад "Новогодний" в банке "ФС" Как уже в отзывах писали, не смотря на большой наплыв клиентов, приняли всех желающих, при этом облагодетельствовали... Читать полностью

04.02.2015

Открытие вклада на Петровке

Оценка 5

Долго искал банк с хорошими условиями и положительными отзывами в частности на процесс обслуживания в офисе. После Интеркомерца это было не мало важно. Сегодня посетил офис на... Читать полностью

21.01.2015

С хорошим настроением из банка

Оценка 5

Открывала вклад в декабре месяце в Красногорском офисе, перед самыми праздниками. Клиентов было очень много, а я торопилась. Сразу обратила внимание на быструю, слаженную работу... Читать полностью

16.01.2015

Обслуживание в ДО "Дмитровский"

Оценка 5

Я - клиент вашего банка Петраков Геннадий Петрович. 22 декабря 2014 г. в суматошные дни перед Новым годом открывал в доп. офисе "Дмитровский" вклад "Новогодний". Выражаю особую... Читать полностью

15.01.2015