Ошибки банка в случае клиента с пенсионной картой!

25.12.2014 14:46
2426
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей мамой была получена пенсионная карта в БинБанке, 5189-6000-xxxx-6441 08/17 Nadezhda Blo.....na СМС сообщения мама отключала по телефону, когда пришла смс, которая уведомляла о платности услуги. Ваш сотрудник колл-центра сказал, что отключили, по факту банк лгун... И сейчас образовался долг на карте -30 рублей. Так как мама смс читать не умеет и не пользуется ими, я смс из банка, на мамином телефоне, с долгом увидел случайно. Так что требую, чтобы по карте мамы ПРАВИЛЬНО ОТКЛЮЧИЛИ услугу, убрали долг. И чтобы из Банка позвонили с извинениями! Мне не нужна отписка, а нужно действие. Так как это произошло по вине банка! к.т. и полный номер карты в поле доп. информация!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-29T13:57:00+03:00
Уважаемый Птичка Киви! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! Действительно, при обращении Вашей мамы в Единый информационный центр Банка в связи с разовым техническим сбоем услуга "СМС-информирование" по карте действительно не была отключена. Важно отметить, что в данном случае какого-либо умысла в действиях сотрудника не было, операция по отключению услуги была проведена корректно. Конечно, мы отменили комиссию за данную услугу по карте, и Ваша мама может обратиться в офис Банка для получения со счета комиссии за услугу, которую она самостоятельно внесла. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на возможность продолжения нашего сотрудничества. Поздравляем с наступающим Новым Годом Вас и Вашу семью! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024