По поводу Северо-Западного банка Сбербанка России

По поводу Северо-Западного банка Сбербанка России. Как всегда на «высоте»... 13.12.2014 обратились с супругой доп. офис №9055/01820 (Севастьянова д.7) в с целью перевыпуска ей карты. Менеджер, приняла заявление о перевыпуске карты и сообщила, что через пять дне можно подойти к ним и получить карту. 20.12.2014 мы вновь пришли в этот же Доп. офис, где писали заявление, с целью получения перевыпущенной карты. Каково же было наше удивление, когда нам сказали, что карта находится в другом отделении (Литейный проспект) и получить мы ее сможем только там. Я поинтересовался, зачем ее туда направили, если заявление писали на Севастьянова, на что менеджер ответил … ВНИМАНИЕ!!! … «Так Бывает…». Почему же Вы не предупредили клиента и по Ваше вине нам надо было тащиться в другой конец города. Особо хотелось бы отметить некомпетентность Ваших сотрудников. Мало того, что нас направили за картой в другой конец города, так еще и отказали в выдаче денежных средств со счета. Была острая необходимость получить денежные средства в момент обращения в банк т.е. 20.12.2014. Время обращения в Банк было около 19 часов. Таким образом, на Литейный пр., за картой мы бы не успели, а на следующий день был выходной и банк не работал. Я обратился к молодому человеку, работающему в тот момент, по-моему, в тот день там был один молодой человек, остальные сотрудники были девушки. Установить личность данного сотрудника, я думаю, Вам не составит труда. Так вот молодой человек, отказал в выдаче денежных средств со счета без использования карты. Он сказал, получайте карту и снимайте, средства, а со счета снять они не могут.. Данное обстоятельство является незаконным, Ваш сотрудник в нарушение «Закона о защите прав потребителей» отказал клиенту в выдаче личных денежных средств с текущего счета клиента. В тот момент не было не желания выяснять отношения и писать жалобы. Уважаемое руководство Сберегательного Банка! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры с Вашим сотрудникам.