Жалоба в ЦБ уже направлена, теперь подаю в суд

25.12.2014 15:39
779
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Информация, которая висит на главной странице банка о том, что "КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ» (ООО) официально сообщает о том, что банк не планирует и не вводил никаких лимитов на снятие наличных средств ни в валюте, ни в рублях" является [B]наглой ложью[/B]. 18 декабря я звонила и заказывала снятие вклада в евро в ДО Земляной вал на 25 число (7 дней задержки выплаты - прямое нарушение договора!). 21 перезванивала в ДО Земляной вал и уточняла, есть ли моя фамилия с списке - да, есть. Сегодня, 25 декабря приехала к открытию отделения, отстояла очередь в 40 человек и в 12 оказалась внутри банка (потратила половину рабочего дня, т.е. финансово пострадала). Лица у сотрудников, как у людей в активном поиске работы. Подхожу к операционистке: я заказывала досрочную выдачу вклада в евро. -"Вы знаете, евро нет. Нам уже три дня не привозят евро. Сегодня был инкассатор, привез рубли и доллары... Можем выдать немного на текущий счет, если подпишете договор о досрочном закрытии..." Господа, это мои проблемы? Это ваши проблемы. Не нужно делать их моими. Валюта была заказана заранее, извольте возвращать вклад по первому требованию, как написано в договоре! Жду ответной реакции или через три дня подаю в суд на банк. [b]P.S. [/b] -Здравствуйте. Как могла сложиться ситуация, что заказанной неделей ранее суммы вклада в евро в ДО Земляной вал не оказалось? -Сейчас в Москве вообще в банках нет евро. У нас в отделениях нет евро. Вы можете забрать свой вклад в рублях или конвертировать в доллары. Или перевести безналичным путем. -Меня не устраивают эти варианты в связи с комиссиями. Я имею право получать вклад в той же валюте, что и вносила. Почему отделение не обеспечено валютой три дня? -Я не уполномочена отвечать на такие вопросы. -А кто уполномочен? Дайте мне телефон уполномоченного. -В каком отделении вы хотите закрыть вклад? -Вы же мне только что сказали, что ни в одном из ваших отделений нет евро. Тогда зачем вы меня спрашиваете в каком? -Ну может быть где-нибудь еще что-то осталось. -В каком состоянии ваш банк? -В очень хорошем. -Почему не закупается валюта? -Я не уполномочена. -Я подаю в суд на ваш банк. -Вы имеете на это право. Действительно, имею. И воспользуюсь.
Интеркоммерц Банк
2014-12-25T19:13:00+03:00
Уважаемая Коваи! Отвечая на Ваше сообщение хотим сказать, что вся информация, размещенная на сайте банка соответствует действительности. При этом хотим выразить Вам благодарность за то, что описали процесс взаимодействия с ДО «Земляной вал». По факту Вашего обращения мы обязательно проведем внутреннюю проверку и в случае необходимости все сотрудники офиса, не соответствующие установленным в банке требованиям и критериям, будут привлечены к дисциплинарной ответственности. В целях оперативного урегулирования ситуации просим Вас ответить на отправленное Вам на Banki.ru письмо. Заранее благодарим Вас! С уважением, Интеркоммерц Банк
Коваи
2014-12-27T15:30:00+03:00
Оценку ставлю работе пресс-службы банка в лице Глеба Клементьева, которая помогла решить мою проблему с выдачей валютного вклада, возникшую несколько дней назад. Надеюсь, что в новом году работа банка будет хорошо организована на уровне подразделений и менеджмента. Всем вкладчикам и банку желаю удачи, процветания и хороших процентов в новом году. Всех поздравляю с праздником!
Зачтено

Отзывы о вкладах Интеркоммерц Банка

Желаю банку выздоровления

Оценка 4

Я хоть и не бот, но напишу :) Не знаю, как сейчас, но буквально до вечера среды 27.01, когда я спокойно забрал заказанную заранее сумму $, и закрыл депозит, все было хорошо. Перед... Читать полностью

29.01.2016

А я хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Интеркоммерц

Оценка 5

Добрый день, я и моя семья являемся вкладчиками в трех валютах (рубли/доллары и евро) Банка Интеркоммерц с 2013г. Нам все нравится и нас все устраивает! Еще в 2013 г. при открытии... Читать полностью

16.11.2015

Быстро и профессионально

Оценка 4

Хочу пару добрых слов сказать о банке. Сегодня там открыл вклад. Приятно, что в выходной банк принимает посетителей. Воспользовался офисом в Москве на Ленинском проспекте, 86... Читать полностью

04.10.2015

Сотрудницы банка

Оценка 5

Сегодня оформлял вклад в ДО Сокол. И что хочу сказать - получил от этого  процесса огромное наслаждение. Интеркоммерц - молодец: сотрудниц они набирают что надо! Сегодня пришел... Читать полностью

24.08.2015

Отношение персонала оцениваю на отлично

Оценка 5

В основном не пишу отзывы, но сегодня сотрудники банка просто вынудили меня это сделать (в хорошем смысле этого слова). С банком уже почти год. Открыл вклад несгораемый процент в... Читать полностью

08.04.2015

Оперативность и доброжелательность

Оценка 5

Добрый день! С декабря месяца прошлого года являемся с супругой клиентами данного банка. Вклады открывали в период "больших очередей" в ныне закрытом ДО "Вэймарт". В очереди были... Читать полностью

06.04.2015

Не верю откровенно плохим отзывам

Оценка 5

Хочу отметить  работу специалистов этого отделения! Закрывали сегодня вклад без очереди, ожидание всех документов не более 5 минут, проблем с наличными нет! (заказали ровно за 2... Читать полностью

02.04.2015