Клиенты бывают разные

25 декабря т.г. обратился в банк Русский стандарт (центральный офис метро Партизанская), находился рядом с моей работой, с целью открытия вклада. Получил талон и стал ждать своей очереди. За час и 10 минут очередь по талонам продвинулась всего на 4 человека. Электронная очередь, по талонам, фактически не действовала. Руководитель офиса Аб-ва И.А. постоянно принимала клиентов без очереди, обращавшихся непосредственно к ней и демонстративно давала указание сотрудникам на обслуживание этих клиентов, тем самым нарушая очередность. На мой вопрос одному из сотрудников, почему он обслуживает человека, подошедшего через час после меня, мне сообщили, что это не мое дело. Более того, руководитель офиса лично заявила мне, что "клиенты бывают разные я должен ждать пока меня не пригласят". После этого Аб-ва И.А. демонстративно дала указание обслужить своих знакомых, подошедших к ней во время нашего разговора. На мою просьбу выдать бланк заявления для составления претензии Аб-ва И.А. сообщила, что занята и бланк заявления для составления претензии выдать мне не может. Заявление я получил только через 10 минут, после долгих переговоров с Аб-вой И.А. После составления заявления, в течение 5 минут Аб-ва отказывалась его регистрировать, мотивируя это тем, что мне никто не отказывает в обслуживании. Я должен ждать, пока меня не пригласят, а то, что не действует очередь, не мое дело. Мой довод о том, что с таким отношением к вкладчикам в банк перестанут обращаться, во внимание принят не был. Естественно, желание обращаться в банк пропало, оформлять вклад я не стал. Обратился в Совкомбанк, который находится рядом. Обслужили за 15 минут без унижений и хамства. По видимому, Аб-ва И.А. считает, что если у них выше ставка на 1 процент люди будут терпеть унижение и неудобства, но она ошибается - клиенты действительно бывают разные.