Неожиданный поворот

Признаюсь честно, впервые оставляю отзыв о работе Банка, обычно сам всегда их читал, но никогда не писал, а тут задело за живое. Прочитав отзывы других, был удивлен происходящим с Банком. Но по порядку. У меня образовалось превышение суммы АСВ после известных событий. Чувствовал себя некомфортно ведь 300-400 тыс. на дороге не валяется и не Рокфеллер я, чтобы их терять! Думал, прикидывал, но другого варианта, как расторгнуть с потерей процентов просто не нашел. Позвонил Колл-центр 17 декабря и уточнил как будет строится вся процедура - все рассказали, ответили на вопросы и я сразу заказал деньги к себе в Химки и почему-то мне предложили аж 24 декабря. Тогда я не особо обратил на это внимание, так как с Банком уже больше двух лет, даже мысли о каких-либо сложностях не было. В понедельник позвонили из Банка, сотрудница представилась Залиной. Девушка аккуратно поинтересовалась почему я закрываю вклад, я пояснил, боюсь, потерять часть незастрахованную государством. Далее она спросила, что буду делать с деньгами, я сказал, что пока оставлю, а потом посмотрю. И тут начались продажи, то ли голос был приятный, то ли тембр, то ли Банк мне в целом нравился, но я был готов воспринимать информацию. Залина сообщила о вкладе под 9,5% с возможностью снятия до страховой суммы. Условия соблазнительные, но пойти на них я никак не мог, на что собственно и намекнул, девушка не сдавалась и предложила мне после того как я закрою вклад сразу открыть несколько вкладов на членов семьи. Идея не нова. Но у меня кроме кроме пожилых родителей 83 и 87 лет больше и не на кого. Жена также с небольшим превышением, но рублевым, а сын еще совсем маленький. Поэтому таскать родителей постоянно в Банк даже не рассматривалась. И тут крутой поворот событий - Залина спрашивает, а зачем Вашим родителям посещать Банк? Приходите Вы вместо них и совершайте операции. Как оказалась в Банке можно оформить доверенность и полностью совершать операции вместо других. Признаюсь честно слышу об это впервые, раньше с эти не сталкивался. Для меня это было открытие. Я согласился. Вчера в назначенное время приходим всем большим семейством в 19-00 и видим картину. Людей очень много, яблоку упасть негде. Надо отметить, что сотрудник - молодой человек, к сожалению, не знаю имени сразу заприметил пожилых и выкатил еще два дополнительных стула. За что ему огромное человеческое спасибо! Очередь прошла относительно быстро и уже 19-50 нас начала обслуживать Залина – все было предельно быстро, четко и профессионально. На все про все уложились ушло около часа. Еще понравилась, что Кулер был в офисе удобно лекарства запивать пожилым. Ну и финальным аккордом было выданная аккуратная папка со сложенными в файл документами всех семьи в каждом файле в отдельности. Считаю, что Залина – это эталон по работе с клиентами. К ней хочется возвращаться вновь и вновь. Спасибо огромное за помощь!