Что-то совсем банк заработался

23.12 хотела открыть вклад "Русская зима" на 360 дней, дистанционно, но на карте "Банк в кармане" средств для первоначального взноса не хватало. Недостающую сумму перевели с карты мужа, тоже "Банк в кармане", надеясь, что деньги сразу упадут на карту. Наивная... Деньги в этот день на карте так и не появились. На следующий день, 24.12 я внесла недостающую сумму через банкомат, и учитывая огромные очереди к операционистам, открыла вклад дистанционно, дома. Между тем переведенные деньги на мою карту так и не поступили. Позвонила в КЦ, и мне сказали, что до 19 часов 24.12 деньги обязательно поступят. Сегодня, 25.12, я снова позвонила в КЦ, т.к. деньги на карте так и не появились. И выяснилось, что деньги поступили на мою старую недействующую карту,[B] которую при мне уничтожили 2 месяца назад [/B]! :o Объяснили это тем, что мое заявление на расторжение договора было, но оно еще не принято к действию! (прошло 2 месяца!) На вопрос, а где же теперь получить деньги, ответили, что для этого надо пойти в офис банка, написать там какое-то заявление и т.д.... дальше я уже не слушала - это надо доехать до банка, ОТСИДЕТЬ КИЛОМЕТРОВУЮ ОЧЕРЕДЬ, чтобы исправить косяк банка! Ну никак без посещения офиса не обойтись! В надежде на то, что несуществующая карта вместе с моими деньгами отображается на моей странице в ИБ, и я легко смогу перевести деньги на свою карту, минуя офис банка, не оправдались. Карта нигде не отображается, как и должно быть. Так каким же образом на нее упали деньги? [b]26.12.2014 10:47[/b] Звоню сегодня в КЦ, чтобы узнать, как исправить ошибку банка и перевести деньги на действующую карту. Оказывается, никак - деньги могут быть переведены только после того, как будет закрыт счет, а это может быть до 120 дней после подачи заявления! Спрашиваю: - Почему же тогда этот счет не отображается в моем личном кабинете? - Потому что было заявление на закрытие счета. - А как на этот счет могли уйти деньги, если было заявление на закрытие счета? - А потому что счет не закрыт. Всё. Тупик. Меня, пенсионерку, оставили на праздник без денег. Отстоять адские очереди для того, чтобы подать заявление операционисту в офисе, я физически не могу. Да и неизвестно, что это заявление даст - совсем не факт, что мне сразу вернут деньги. Не исключено, что это заявление нужно лишь для того, чтобы мне отдали деньги после того, как закроют счет, т.е. через 2 месяца! [b]От администратора: [/b] Счет карты, заявление на закрытие которой Вы писали (кстати, какого числа и в каком отделении?), был обнулен? [b]От L2000: [/b] Да, счет был обнулен и карта была уничтожена (разрезана) при мне. Происходило это в Коломенском отделении г Москвы 7. 11. 2014г.