ДО Лубянке не нужны Благодарные клиенты

25.12.2014 21:25
2175
4
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12 пришла в отделение Лубянка. Очередь была аж до дверей. Была живая очередь, так как номерков не было. Обслуживало 2 человека!!! Время было 18.40, когда я пришла. В 19.50, когда оставалось 10 мин до конца рабочего дня, вышел некий Ор-в Нюрлан объявив, что в 20ч. отделение закрывается и кого не успели обслуживать, того уже не примут. Задав ему вопрос, а почему люди проторчав почти 1,5 часа в очереди ничего об этом не знают, что их не обслужат (хотя оставалось 5 чел в очереди) сказал, что таблички со временем на входе должно было хватить (это мы должны были догадаться оказывается, что за 1,5ч две черепахи под названием специалисты не смогут обслужить 10 чел). После очередного вопроса О-ву Н. не хочет ли он хотя бы извиниться перед теми, кто потратил в очереди столько времени и что жалоба будет написана на сайт банки.ру он сказал, что тут работают и извиняться не перед кем. Вот она вежливость банка! Вот что значит все для клиента и клиент всегда прав! Надо видимо приходить в 9 утра к таким специалистам, чтобы к 20ч вечера успели тебя принять! Нюрлан очень хотел увидеть, видимо, данное сообщение, так как переспросил записала ли то точно я его данные! Хамство! Больше сказать нечего! Единственный адекватный сотрудник в данном отделении это Ольга, но, к сожалению, ее в этот день не было! Жду извинений ЛИЧНО от Ор-ва. Кстати, большинство клиентов принесли деньги в банк, так как открывали вклады, но в ДО мало того, что не хотели после 20ч принимать вклады, так даже распечаток со ставками нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-16T09:19:00+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже довели информацию до сведения руководителя отделения. Действительно, в последнее время в офисах был большой поток клиентов, желающих воспользоваться нашим крайне интересным предложением – к нам обратилось много вкладчиков с желанием открыть депозит по повышенным ставкам. На данный момент ситуация стабилизировалась, уверены, что теперь ожидание в очереди не займет столько времени. Благодарим Вас за высказанное мнение и хотим Вас заверить, что мы делаем все возможное, чтобы оперативно и качественно обслуживать наших клиентов в отделениях МДМ Банка. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024