"Глючащий" Банкомат на Моховой 10 при внесении денежных средств на карту

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка чуть более года, был доволен услугами, особенно самым удобным интернет банком. Но... Сегодня, 25.12.2014, я зашел в филиал банка "Санкт-Петербург" по ул. Моховой д.10. В филиале стоит банкомат с купюроприемником до 60 банкнот. При операции зачисления денежных средств на карту, банкомат принял 100000 рублей (20 купюр достоинством по 5000) и запустился процесс пересчета и проверки банкнот. Затем банкомат подвис на минуту, над купюроприемником загорелся красный сигнал, банкомат выдал карту и на экране появилось сообщение о том что операция прервана, для уточнения ситуации позвоните по номеру (812)3295050. Купюроприемник не открывался и деньги назад я не получил. Я попробовал дозвониться по этому номеру, но в течении 2-3 минут мне сообщили что все операторы заняты и попросили подождать. Так как банкомат находится в филиале банка, я подошел к одной из сотрудниц банка и попросил разобраться в ситуации. Девушка дозвонилась до тех.поддержки, там подтвердили сбой банкомата. Далее мы с сотрудницей Вашего банка заполнили заявление на возврат средств с описанием ситуации. Далее мне объяснили, что средства будут зачислены на карту либо в случае если удастся удаленно исправить сбой банкомата (1-2 дня), либо после посещения банкомата техником и инкасаторами. Но высока вероятность что до Нового года этого сделать не успеют. Никакого бумажного подтверждения по поводу внесения денежных средств (т.к. сбой случился во время пересчета купюр) и приема у меня заявления у меня нет, что вызывает опасения. Ситуация очень неприятная, тем более перед праздниками. И, как я теперь понимаю, есть вероятность, что деньги мне не вернут? P.S. Так же хочу выразить большую благодарность сотруднице банка за то, что оперативно помогла мне в моей ситуации, объяснила, что к чему и не послала за талончиком с просьбой встать в очередь. К сожалению не запомнил ее имени, был немного в шоке. Конечно же буду ждать и надеяться на такое же быстрое разрешение ситуации.