Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Воспользовался системой TRUST ONLINE, отправил межбанковский перевод вечером 22.12.14. Деньги в банк получатель не пришли до настоящего момента! Позвонил, Банк отправитель сообщил, что в течение двух рабочих дней платеж будет проведен. Платеж не прошел, но это полбеды, нет информации, когда это вообще произойдет! Банк категорически отказывается признавать проблемы с межбанковскими переводами.
Прошу представителей Банка разобраться с данной проблемой и выполнить обязательства перед клиентом.
Траст
2014-12-31T12:56:00+03:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и переживания и благодарим за то, что нашли время проставить в рамках отзыва отметку о решении проблемы.
Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
S*******@rF
2014-12-30T21:05:00+03:00
Добрый день!
Сегодня деньги поступили на счет. Банк исполнил свои обязательства. Спасибо!
Из-за недостатка информации от сотрудников Банка, к сожалению, пришлось поставить такую оценку.
Операторы коллцентра Банка могли бы и сказать, что задержка в платежах в связи с тем-то и тем-то и все..., не пришлось бы писать отзыв. Тем не менее, они молчали как партизаны.
В любом случае, останусь клиентом банка и буду пользоваться предоставляемыми услугами.
Банку желаю успехов в развитии! Коллектив Банка поздравляю с наступающим Новым годом!
Зачтено